我们知道,亚马逊商家账号被封应该是商家面临的最严重的惩罚之一了,一旦账号被封,商家无法进行销售不说,还会面临账户资金被冻结的情况。所以对于任何一位商家来说,都要尽量避免账号被封。那么,什么情况下亚马逊账号会被封?

亚马逊账号被封的原因有哪些?

1.账号关联

所谓账户关联,是指同一个站点的关联。亚马逊官方规定,一个人或者一个公司只能拥有一个亚马逊账号。如果亚马逊通过技术手段对各种数据进行监控和核对,匹配关联因子,发现一个卖家有两个以上的亚马逊账号,则判断这些账号是关联账号。


2.账户侵权导致被封

这种情况是操作中最常见的,也是新手卖家最容易犯的错误。对于大多数卖家来说,他们一开始并没有注意到对产品的详细调查。

最后踩了红线才知道,任何外观专利,发明专利,商标权,只要你踩到一个,都是大坑,严重的直接被封店。


3.KYC审核未通过,导致账户被冻结

根据欧洲相关监管部门的要求,亚马逊有义务对在欧洲平台(包括英、法、德、西、意等)开店的卖家进行公司及其所有人的身份审核(简称KYC审核)。卖家经欧洲验证团队认可后才能在欧洲平台上销售。所以要求卖家和朋友在注册时和注册后如实填写相关信息,并通过卖家后台上传所需文件。如果KYC未能通过审核,该店也将被封。


4.亚马逊绩效导致店铺被封

绩效差是为第三方卖家设定的行为准则,亚马逊使用性能指标来区分好卖家和坏卖家。

在这些指标中,订单缺陷率、订单取消率、延迟发货率是导致账户被冻结的主要原因。退货率和客服不满意率不是衡量卖家账户的硬性指标。

订单缺陷率:<1%,配送前取消率:<2.5%,迟发货率:<4%,发票延迟率:<3%。


5.由于产品不符合相关规定,店铺被关

亚马逊非常在意消费者的消费体验。因此,由于销售过程中的一些非人为的、不可预测的因素,消费者收到的旧的、破损的产品也会导致消费者体验受到影响,从而收到顾客的A-Z和差评;此外,售后服务的态度和结果也将是亚马逊考核的标准。


6.恶意刷单和操纵review导致店铺被封

这是亚马逊的禁令。卖家不能购买评论,也不能提供折扣或礼物来换取好评。亚马逊制定了严格的规定,保证评论的真实性,严禁卖家操纵评论。