随着我们人民收入的不断提高，我们对于美好生活的向往愈加的强烈，越来越多的消费者不只是满足目前国内商品的需求，许多消费者开始将眼光看向了国际市场,对于线上消费者和卖家来说，亚马逊一定不会陌生，作为世界较为出名的跨境电商网站，受到了全球卖家的欢迎，为了让世界的消费者可以用最快速度买到自己的商品，亚马逊专门推出了Fulfillment by Amazon的发货方式，但是fba业务量太大了，每天都有发货的任务，在此过程中，难免会出现一些意想不到的情况，导致消费者付了钱，但是等不到自己的商品，或者是收到的商品发生破损的情况，那么，我们应该如何向亚马逊索赔呢？
首先，我们必须知道什么情况下，可以向亚马逊索赔，只有明确这个前提后，才能更好维护自己的权利。当我们存放在fba海外仓的商品因为亚马逊管理不当导致其损坏时，且这个时间超过了一个月还是没有办法解决；没有经过我们的同意就处理我们存放的商品；在使用亚马逊fba配送过程中，被亚马逊委派的承运人损坏或弄丢的产品，这些情况都会可以向亚马逊提出索赔要求的。
我们要想向亚马逊索赔，就必须先保证，我们商品的损坏、丢失是因为亚马逊fba一方造成的，如果我们将商品运到fba的仓库中，一定会有快递单号，在fba仓库接管我们商品的时候，也会给我们发一个收货确认的，在使用fba服务的时候，我们是需要向fba缴纳一定的费用的，这些凭证，我们都要保存好，在向亚马逊索赔的时候，都是能够证明fba失误的。
我们可以在亚马逊的官网上，登录自己的账号，在页面右上方找到“反馈”，找到“我要索赔”，点击进入后，级就可以看到我们存放在fba仓库的所有商品了，我们选择需要索赔的商品，点击选择，在“信息单”中填写索赔的原因、金额等相关信息，然后点击“提交”，这样亚马逊后台就可以看到我们的申请，之后也会有专业的工作人员与我们联系，当他们确认的确是因为他们的原因导致商品的损坏或者丢失，就会受理我们的索赔申请。
