优秀的经营者(卖家),看自己和看竞品,两者缺一不可。可否许多卖家困惑,如何看待自己?这次拍卖要看什么?在此,来谈谈运营人员最应该做的事情。

注意个人事项:

1、查看卖家中心后台,看是否有买家信息需要回复,要确保所有买家信息在24小时内回复,避免邮件回复时效超限;

2、查看订单信息,并进行统计、记录,本公司营运组将借助于每日销售统计表作记录,资料包括每个SKU的销售量,BSR排名,当日售价,单个利润/盈亏,Rating数,Rating星级等等;

(一些卖家也许会说,这些内容随便哪一款ERP软件就不能搞定?的确是。但是问题是,没有经过操作记录整理过的数据,往往带不到很深的操作感受,缺乏对第一手资料的感知,对操作的深入思考可能不够,无形中在操作上会有疏漏和偏颇。)

3、检查店铺Feedback和产品Review,如有问题要及时处理;

4、如有自出货SKU,要查看有无自发货订单,如有,要及时处理;

5、每天用Asin到前台进行搜索,查看列表是否正常显示,查看BSR的排名,Review数量+评分,是否跟售,如有异常,及时处理;

6、用产品主关键字搜索,观察其关键字位置变化,如有较大变化,及时查找原因并作出应对;

7、检查产品的库存情况,并根据近期的销售情况及时安排订单/发货,对出货在途的货物,及时跟进物流状况及签售上架状态,以制定超过3个月的库存清单;

8、广告数据分析(以7天为一个分析周期),根据广告报告,筛选整理三个高关键词(高曝光、高点击、高转化),整理归档,以便于应用于手动广告和后期Listing优化,根据不相关的关键词或ASIN查看产品的点击率/转化率是否属于正常范围,如果过低,需要分析原因,进行相应的优化操作;

9、设置促销、秒杀、优惠券等活动时,要定期检查设定是否正确,要注意效果,如果设定有错误,要及时纠正,防止由于设定错误而造成损失,如果效果不好,要及时调整;

10、查看卖家中心的工作表现栏,特别是帐户状况、工作表现和采购人声音,如有异常,及时处理;

11、根据作业需要及工作安排,进行选材调查;