旺季过后不难看出,在亚马逊上已经有很多卖家已开始安排清仓。面临新一轮价格大战,卖家可以通过旺季的维稳规则,避免陷入各种不同的价格竞争。下面来看看旺季后的维护工作。
1、做好售后工作
①完善邮件的售后内容
事实上,邮件销售的基本逻辑主要是为了避免差评,那么当旺季出现大量订单后,很有可能会导致较高的退回率,而这种情况下,邮件问题也会真正凸显出来,
②优化售后邮件时间(根据订单高峰表计算)
③二次售后跟踪(尽量避免在售后端出现差异,获得买家退货的根源)
④改进产品问题反馈。
2、站外+站内
旺季之后整体流量开始趋于平稳状态,怎样才能让listing销售仍能保持旺季水平,据估算,站外站推广是最核心的一环,不过这个环节到这儿主要是因为要先把前一页部分做好,转化提升上来后再考虑流的问题,如此才能起到一定的作用。试着认为如果一款产品一直在3星,那么不管花多少广告费用和红人宣传都是无效的。
3、计算备货,以防止断货
每一位亚马逊卖家在旺季后经历了一波存货大清理,下一次是春节,所有的海关、物流商、供货商将放假,所以关于备货的问题应该怎么计算,事实上,一项重要产品可能有两种计算方法。用两种方法算好后,如果差值不太大,则为备份时取中间值,其它长尾链接一般都使用这两种方法之一(毕竟备货量小,影响也不会太大)。
4、品牌——建立私域流量
现在说的是旺季后的维稳,那当然离不开一整家店铺和品牌的布局,不管是小卖家还是大卖家,越早有品牌意识就可以通过早一点的品牌意识来做一个流量池。在此,并非说每个卖家都需要在开始时花大价钱找大网红做宣传,而是一种日积月累的体现,可在facebook上创建自己的品牌帐号,从几个曾经做过的产品视频开始,培养自己的youtube品牌网站帐号等等。
每个卖家手中的资源都是不同的,自然能做到的程度也不一样,就不一定非得像大卖家那样的水准,只要足够卖家使用就可以了。