在亚马逊运营中,Review 的数量和评级对 Listing 的排名和转化率有着重大影响,每个卖家都期望能够获得更多有效的 Review。但是如果卖家采取不当的方法刷屏,轻则刷出来的评价被删除,重则卖家账户将会被警告甚至受限因此,卖家无论采取何种方法,获取 Review 的渠道必须是亚马逊认可的,只有这样才能将风险降到最低,才能让 Review 发挥积极作用。卖家可以参考以下几种方法,以此获得更多的好评。

亚马逊

1、邀请买家留评

亚马逊的买家之所以留 Review,虽然与用户的习惯有一定的关系,但也因为亚马逊留评过程较为烦琐,在一定程度上降低了买家留评的欲望。但是卖家可以向买家发送邮件,在向买家表达关怀的同时,邀请买家为商品写 Review。

2、从其他平台寻找客户

当前跨境电商的平台有很多,在有的平台上,卖家可以获得买家的联系方式。卖家可以将这些买家的联系方式搜集起来并进行整理,作为自己的资源经常向他们发送邮件,为他们提供一定的优惠。如果沟通得当,就会得到一些客户的回应,这样也就为自己增加了一个提升销量的机会和留评的渠道。

3、用售后服务卡积累客户

虽然亚马逊不提倡卖家通过主动联系客户来影响客户的购物行为,但允许卖家在商品包装中放售后服务卡。如果卖家在售后服务卡的设计上花费一些心思,适当地将自己的邮箱、Facebook ID 等联系方式添加到里面,这样售后服务卡就成了卖家与客户建立联系的桥梁。一旦有客户主动联系你,这时就和客户建立了直接的联系,将会非常有利于以后的运营。

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