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亚马逊要求客户的邮件回复时间在24 小时之内，并且要求有90%的指标。所以，卖家要及时回复客户的邮件。

但如果你的邮件超过了 24 小时没有回复，也不用担心，这里有一个小技巧，我们可以先点击邮件下方的不需要回复，然后提交。随后，再去找到这个订单，给客户发邮件接着沟通，这样邮件回复绩效就不会超标了。不过，这只是一个应急的小技巧。切记，不要把它当作长期的手段，毕竟客户等急了是可以直接给差评或者开出 A-Z纠纷的，那就得不偿失了。