虽然很多卖家特别“痛恨”跟卖,但是跟卖制度是亚马逊平台的基本制度,如果你没有在亚马逊上面完成品牌备案,任何人都可以跟卖你的产品。
亚马逊制定跟卖制度就是为了防止卖家重复铺货,如果几个卖家同时销售一个产品,这几个卖家就只在一个产品下面竞争即可,不用上传几个相同的产品页面。但是针对有品牌备案的产品的跟卖行为是违反规定的,属于侵犯知识产权的行为,就像你没有拿到Nike的授权却依旧销售Nike的产品,我们可以依法打击这种跟卖行为。所以说,完成品牌注册和品牌备案是我们必须要做的事情。
在完成品牌备案以后,我们应该如何打击跟卖行为呢?当我们完成品牌备案以后,发现有人在跟卖我们的产品,这时我们进入亚马逊品牌备案专属网站进行投诉。我们可以直按去百度或者谷歌搜索“Amazon Brand Registry(亚马品牌备案)”,找到相应的官方网站。
第一步登录品牌账号进入支持页面,因为跟卖属于侵犯知识产权的行为,所以我们要选择第一栏“Report an intellectual property(IP)violation(报告知识产权侵权)”,这是知识产权侵权投诉版块。
第二步进入“Report a violation(举报侵权)”页面,我们看到这个页面非常智能,允许我们进行搜索,同时还提供了两种不同的搜索方式。第一种是直接输入品牌名称和产品名称进行一个匹配搜索。第二种是直接输入 ASIN,同时还提供了一种图片匹配的方式,即我们直接上传图片,就可以匹配到在亚马逊站点上有哪些卖家在使用与自己一样的图片。
我们可以活用上述搜索方法找到我们想投诉的对象,选择投诉的理由。一般来说,知识产权侵权包括3种情况:商标侵权、版权侵权和专利侵权。
我们打击跟卖行为,从根本上来说就是打击商标侵权行为,因此我们选择“Trademark infringement(商标侵权)”,进入下一个页面。
我们可以根据被跟卖的具体情况来选择具体的投诉问题。如果被跟卖,卖家可以选择“Aproduct is Counterfeit(仿牌假货投诉)”,然后只需要一步一步按照下面的要求来填写具体的信息即可。针对跟卖投诉,我们最好要对跟卖的产品进行 Test Buy(测试购买),这样投诉起来才更具有说服力,同时提高投诉的成功率。Test Buy 的意义在于你把跟卖的产品买回来,比对一下这个产品与你的产品到底有哪些不一样的地方,具体哪里侵权了,到时候用图片加文字的模式提交给亚马逊,这样会让投诉更具有说服力。
看到这里很多读者可能会想,原来完成品牌备案以后还是不能杜绝跟卖行为,只是说可以合法打击跟卖行为了,而且算上 Test Buy,打击跟卖行为的流程还是非常长的,中间难免会造成巨大的销量损失,有没有能够直接不让别人跟卖的方法或者秒删跟卖的方法呢?答案是有的。只要你完成了品牌备案,就可以找亚马逊消费者经理要求申请“亚马逊透明计划”,对于注册了“亚马逊透明计划”的产品,别人是无法跟卖的。你也可以找亚马逊消费者经理申请“亚马逊零计划”,对于成功注册了“亚马逊零计划”的产品,一旦遇到跟卖行为,跟卖产品就会直接被删除,这样我们就再也不用担心被跟卖的问题了!