在运营eBay店铺的过程中,有些卖家可能会遇到因为库存不足或者其他原因无法完成销售的情况,这个时候就需要取消订单,那么,要如何操作呢,取消订单对店铺又有什么影响,今天,小编带大家来了解一下,一起来看看吧。

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如果你的东西已经卖出,也就是买家已经付款成功,而你要取消交易,建议通过以下方式:


联系买家,交流并给对方退款


首先跟买家联系,跟对方沟通并请求他确认收到退款,因为要收到退换的交易费,需要买家确认收到退款,同时,还要让买家知道收到一个来自eBay的通知来启动这个流程。


具体联系买家的方法是,你需要到eBay调解中心提出纠纷个案,通过eBay的系统来跟买家进行沟通,解释情况,来取消交易。


需要注意的是,如果你需要撤销交易,一定要把握好纠纷处理的时效,一般可以在30天内随时发起个案。


当卖家取消交易时,如果是通过PayPal付的款,成功退款之后,系统会在10个工作日直接退还成交费,如果不是PayPal付的款,就要卖家确认收到退款,然后系统才会在10个工作日返还成交费,这个问题就是,如果买家10个工作日没有确认收到退款,那么交易仍然会取消,但成交费系统不会退还给你,所以一定要跟买家沟通确认收到退款。


取消订单会造成什么影响?


如果您取消订单的原因是因为缺货,那么就会被记为“不良交易”,如果您取消订单的原因是买家要求取消或者买家没有回应,那么就不会被记录为“不良交易”。


如果被记录不良交易次数太多,就会对账户产生不好的影响,可能会导致卖家销售权利受限,所以很多在eBay上有信誉的卖家来说,他们通常只卖有库存的商品。


其实运营任何店铺,不能无故取消订单,在开店之前可以提前了解一下平台的销售守则以及政策,避免产生不必要的麻烦,以上就是关于eBay店铺卖家如何取消订单以及取消订单可能会产生的影响分析,有需要的朋友可以参考一下,希望能够帮助到大家。