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我们在平台构购买东西，产生交易的时候，不免会跟卖家出现很多纠纷，现在网购越来越深入人心，但许多问题也随之而来，消费者买到假货、次货被骗，与卖家协商无果后，首先想到的是找消协或工商解决问题，但在网络购物成为消费者购买商品的首选方式的今天，消费者与电商卖家的纠纷成为了工商的一个难题。消费者也不知道怎么办好想投诉却不知怎么投诉，如果要是一些不良商家跟我们产生的问题，我们来看看该怎么做。

有时候我们买了商家的一件产品，在询问卖家的 时候，卖家会夸大他们的产品，各种功能，各种功效说的是因有尽有，标明的图片也是非常好的，但是在我们收到货的时候，打开一看基本跟卖家说的并不是一样的，有可能基本都不是一样的东西，这种挂羊头卖狗肉的事情也是经常发生的。我们这时候在询问卖家的时候，卖家就会说出一大推的理由，不给退换货，甚至对我们置之不理，还可能一个劲的打电话让我们给出好评，不然就骂人。再者就是我们心心念念的买了自己喜欢的东西，等了好久货都收不到，问物流也不给什么回复，问卖家就直说货已经发出去了，剩下的就是物流的事情了，跟他们没关系了，这样来回推脱，导致最后把咱们自己的货送去了哪里也不知道。

当我们发证这种事情的时候，我们就该用正当的权益来保护我们自己，我们可以投诉他们的店铺，首先要查询店铺的经营执照，查到营业执照才能投诉，进入店铺首页，将鼠标放到左上角店铺信息的位置，然后点击工商局，填好了我们所要投诉的类型、投诉的原因和投诉的具体情况，填写自己的电话号码，点击提交申请就行了。或者是直接与平台的工作人员联系，在平台应该都是有个如果出现了什么问题请与我们联系，如果显示号码我们就可以直接拨打，或者在线请求帮助。