本篇文章将会带来eBay卖家退货费用问题和流程问题。有些跨境电商卖家们刚刚接触eBay平台的时候没有经过系统的学习，所以遇到了“客户退货退款”的时候，不懂得如何正确的处理。所以本篇文章将会系统的解释退货退款的费用和流程问题。
首先：如果eBay店铺卖家同意了退货后将不产生任何的手续费。但是如果退货退款肯定会产生一定的邮费问题，这就比较棘手了。毕竟退货是第三方物流公司提供物流服务，而这个费用要么就是卖家承担，要么就是用户承担，又或者是双方各自承担一半。正常来说，跨境电商eBay卖家们需要跟用户好好商量，然后再根据实际情况进行裁定，看看这个费用到底是谁来出。这个邮费的裁决规则也是按照eBay平台的退货退款规则进行裁定的。
其次，如果想要快速的操作退货，就要先熟悉eBay退货的流程是怎么样的。跨境电商卖家们没有主动取消订单的资格，必须是买家主动提出取消订单，并且不推荐私下联系，最好是通过eBay账户的后台订单管理处，进行登录——我的eBay账号——撤销购买记录。
如果点开了购买记录，跨境电商eBay用户将不难发现，所有的购买订单历史和退款退货流程都可以从这里看到，找到对应的订单并且要求退货就可以了。eBay卖家们收到了用户的订单取消申请，和用户商量一致后，再去裁定“运费”由谁承担的问题。
总之，跨境电商卖家们在eBay平台上处理“退货退款”问题时不需要承担任何的手续费用。但是可能要消费一定的运费邮费。退货的邮费在一般情况都是买卖双方提供，可能是买家，可能是卖家。裁定的标准既要看eBay平台的退款规则，也要看每笔订单的特殊情况。
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