开店并不是一件容易的事情,卖家不但要受到平台的评判,还要在意用户的评价,相信开店的卖家都知道,店铺每日都会有服务的评价,那么在速卖通,它的每日服务分评价制度是什么样子的呢?以及想要了解服务分的话,在哪里查看呢?
卖家都想要较高的服务分,因为这样对店铺的发展益处很大。关于店铺的服务分数查看方法,其实非常的简单,卖家只需要在店铺名片处进行点击查看就可以了,还有一种过于简便的方法就是直接在搜索栏输入店铺的名称,就可以清楚的看到店铺的分数了。经常淘宝的宝贝都知道,只要搜索店铺就可以看到店铺关于物流,服务等评分。
当然这些评分不是一成不变的,它会在一段时间内进行更新,在速卖通,这个更新的时间是在每月开始第三天,它会将上一个月份中卖家的服务分数来进行综合分析,并且进行等级分类。卖家的服务总分是不变的,满分是一百分,这一百分再分成六个部分。比如说买家拍下货物,卖家拒绝出售或者一直没有发货,这部分的占比是百分之十;还有就是各种原因下买家没有收到货物而提起的纠纷比率占比为百分之十五,另外因为产品质量问题造成的纠纷比率,占比为百分之十五,另外还有关于产品的描述分数,服务分数,以及物流分数,这六项考核总和一百分。
关于速卖通平台的每日服务分,它会依据相应时间内的每日服务分平均情况来进行等级划分,等级总共分为四个,也就是我们上学时被老师评价的等级,优秀和良好,以及是否及格。速卖通平台会根据一段周期进行卖家店铺服务分更新,同时也会每天对服务分进行更新的,如果当天的服务分数比较高的话,那么该店铺的相关搜索排名也会越高,这样排名提高,自然曝光率什么的也就会越好,从这个角度看,每天的服务分数是多么重要了。
速卖通平台也会根据实际情况来变更自己的评分机制,比如按照卖家产生的订单量来制定评价周期,每个卖家的订单数量不一样的话,评分的机制也就不一样,还有不能参加评分的情况,那就是三个月内店铺产生的订单数量远远小于六十,这就要求店铺快快提高自己的订单量了,不然连参与评价的资格都没有,毕竟店铺的考核取得好成绩的话,是有奖励的,这个奖励自然是速卖通平台给的了。
速卖通的卖家们一定要以提高每日服务分为基础,认真的服务好买家,因为只有这样店铺销售量才会提高,赚的也才会多哦!