1.放款规则
放款时间。速卖通根据卖家的综合经营情况(例如,纠纷、评价、退款等数据指标)评估订单放款时间。
①发货后3~5天进行放款;
②买家保护期结束后放款(买家保护期结束,指买家确认收货/买家确认收货超时+15天);
③发货后180 天放款。
2.放款方式
(1)账号正常:提前放款,放款比例为70%一95%,比例根据账号经营表现有所不同;一般放款,放款比例为100%。
(2)账号关闭,放款比例为100%。
3.常见问题
(1)账户的放款时间和方式发生变化。
原因:系统每个月3日会对卖家的数据指标进行考核,根据整体经营情况决定卖家本月的放款时间和方式。
案例:卖家A在4月的放款时间是在发货后35天,5月3日考核数据指标不符合,系统会自动将卖家发货订单的放款时间调整为在买家保护期结束后放款。
(2)发货后就放款的卖家,并不是所有订单均可享受发货后放款。
原因:平台识别到该单笔订单有异常或高风险的情况,每个卖家会有一个放款额度,当放款额度达到上限之后发货订单也需要在买家保护期结束后进行放款。
案例:账户本月考核结果是在发货后3~5天放款,会出现有的订单在发货后就放款,有的订单还是在买家保护期完成后才放款的情况。
(3)针对放款额度已满情况的解决方案。卖家可以使用稳定高效的物流方式,在买家收到货后请买家及时确认收货:当买家确认收货或订单超时后,该订单的额度就释放出来,其他发货后的订单就可以放款。