为了优化买家和卖家的使用体验,shopee对于菲律宾站点退换货政策这一块进行了完善与调整,不知道的朋友们看过来了!

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首先,退换货应符合下列条件:

 

1.买家购买商品后却迟迟没有收到货。

2.商品寄过来时,本来就有质量方面的瑕疵或者暴力运送导致货物破损。

3.货物寄过来以后,并不是买家想要的款式颜色,卖家寄错了商品。

4.买家收到商品跟shopee 平台实际展示的图片有很大的差别。

 

第二:退换货应符合下面流程:

 

1买方申请退换货必须经由shopee 平台提交。

2.申请提交后,shopee 将逐案审核买方各项申请,并根据平台相关条件及本服务条款,全权酌情决定是否通过买方的申请。

3.当买家提出针对卖家的诉讼时,买家可以向shopee 提供来自相关政府出示的正式通知,要求shopee 是否继续持有该笔争议交易的购买资金,直到正式的裁决产生时。

 

第三:退换回来的货物必须保持买方收到货时的状态,包括但不限于任何附随于商品送达之物品,若买方没有对商品进行必要检查,或其他可归责买家的原因致商品或包装发生耗损,将影响买家退货之权益。

 

第四:在商品退换货运输费责任方面:

1.对于卖方无法预知性的错误,卖家需要承担买家退换货的运输费;

2.对于买家临时改变主意的情况,退换货运费怎么应该由买家自己承担;

3.当买方与卖方因为退换货运输费的承担出现争议时,shopee 平台全权决定由哪一方承担运费。

 

第五:当shopee 平台收到买方退换货申请时,将以书面方式通知卖方。卖方应按照规定的时间范围内根据书面通知中所要求的步骤答复买方申请。

 

不管是买方或卖方,如果打算在shopee 菲律宾站点进行交易,都应该提前了解这个站点的退换货政策,毕竟有备无患嘛!