在做跨境电子商务的朋友,应该都知道,买家收货后的评价是特别重要的,不仅关系到店铺的信誉,还会影响出单量。跨境电商平台shopee是新手比较多的平台,对店铺的运营可能不太熟悉,会经常出现差评,今天我们就来说下怎么让卖家修改自己的差评:

Shopee订单完成后,买方和卖方可以对订单交易情况进行相互评价。


如何先查看订单评价,然后回应买方评价?


卖家点击[my  shop]-[shop  rating]即可查看所有买家的评价。


点击[Ripley],卖家可以回答买家的任何评价。


手机端评论:


打开APP应用程序登陆店铺,单击[我的评价-My  Rating],选择没有响应的订单,单击订单右上角的3个点[Reply- response],编辑要响应的内容,然后单击右上角的[SUBMIT- submit]。


买方修改了评价期限吗?


订单完成后15天内,买方可以对订单进行评价。当然,订单完成后,可以及时鼓励买家好评。


买家给你差评,及时与买家沟通修改评价,30天内有机会修改一次,要珍惜这次修改机会。


如何让买家改变差评?


最直接有效的方法:优惠券促销第二次消费,还可以撤回你的差评。


然后指导买家修改差评。


步骤1:[Me]内-[我的购买]购买清单;


步骤2:找到要更改评价的商品,然后单击[Shop  Rating]查看买家评价。


步骤3:单击“Change Rating”修改评价。


步骤4:修改评价,然后单击完成。


遭到恶意差评如何处理?


收到恶意评价后,如果自己的商品和服务态度没有问题,可以致电客户经理或平台客户服务进行陈述,并通过平台介入处理


申请上诉周期1个月以上,提供上诉信息:


1、卖方账户Seller


2、买家账户Buyer


3、订单编号Order SN


4、评价截图


5、你认为买家恶意差评的理由吗?