有两种情况下，买方取消订单，系统会直接取消订单，商家无需操作:买方取消，卖方接受取消。卖家一定要注意!
首先，买方立即取消
一旦买家按下取消订单按钮，虾系统将立即取消订单，而不需要卖家采取任何行动。
这种情况发生在订单付款24小时内立即取消。注:如果您使用非虾连锁物流（卖家宅配，中华邮政），将在订单付款后1小时内发生，且未安排发货。
shopee系统将通知卖家订单已被取消。卖家也可以在“我的销售-取消”中查看取消的订单。
其次是卖方接受取消订单
一旦买方取消订单，系统就会通知卖方，卖方必须选择是否接受取消订单。这种情况是在订单已经支付/批准货到付款，或者订单号已经申请/物流跟踪码已经输入到shopee系统并且还没有发货的24小时后发生的买方取消订单操作，系统会通知卖方，卖方必须在2天内回复接受取消。如果没有，系统将自动取消订单。
注:如采用非shopee连锁物流（卖家宅配，中华邮政），则会在订单已付款或订单已安排出货后1小时内发生。
1.去订单详情-点击回复;
2.接受或者拒绝撤销订单;
3.如果卖家接受，shopee系统将立即取消订单;
4.如果卖方拒绝，订单将恢复到“待装运”状态/卖方可以继续装运操作。
好了，看完这两种情况，现在我们一起看一下平台佣金的具体收费情况及标准。
1.商派平台佣金代收政策
需付佣金的订单:
（1）交易佣金仅按完成已订单收取（佣金基数不包括订单运费）;
（2）取消订单概不收取佣金;
（3）同一卖方应免除平台上每个站点在该站点的前三个月的交易佣金。
注意:Shopee平台保留最终解释权，费用和标准会随时根据当时的市场及其他因素及时调整。这种费率只适用适用于Shopee平台发布的新佣金费率。
2.Shopee平台新卖家免佣金期:
Shopee为首次入驻平台的新卖家提供3个月免佣金。卖家在每个站点的免佣金时间从卖家在相应平台开店之日起计算。
佣金是多少?
Shopee平台从2019年1月1日开始向卖家收取2％的交易费，这基本上是支付给交易结算服务提供商的交易费。到目前为止，费用一直由Shopee承担。
交易费标准:
（1）佣金率为2％;
（2）已完成的订单（货到付款及非现金货到付款）;
（3）订单金额的手续费（包含买方支付的运费）;
（4）订单的手续费与佣金独立收费。
