有两种情况下,买方取消订单,系统会直接取消订单,商家无需操作:买方取消,卖方接受取消。卖家一定要注意!

首先,买方立即取消

一旦买家按下取消订单按钮,虾系统将立即取消订单,而不需要卖家采取任何行动。

这种情况发生在订单付款24小时内立即取消。注:如果您使用非虾连锁物流(卖家宅配,中华邮政),将在订单付款后1小时内发生,且未安排发货。

shopee系统将通知卖家订单已被取消。卖家也可以在“我的销售-取消”中查看取消的订单。


其次是卖方接受取消订单

一旦买方取消订单,系统就会通知卖方,卖方必须选择是否接受取消订单。这种情况是在订单已经支付/批准货到付款,或者订单号已经申请/物流跟踪码已经输入到shopee系统并且还没有发货的24小时后发生的买方取消订单操作,系统会通知卖方,卖方必须在2天内回复接受取消。如果没有,系统将自动取消订单。

注:如采用非shopee连锁物流(卖家宅配,中华邮政),则会在订单已付款或订单已安排出货后1小时内发生。

1.去订单详情-点击回复;

2.接受或者拒绝撤销订单;

3.如果卖家接受,shopee系统将立即取消订单;

4.如果卖方拒绝,订单将恢复到“待装运”状态/卖方可以继续装运操作。


好了,看完这两种情况,现在我们一起看一下平台佣金的具体收费情况及标准。


1.商派平台佣金代收政策

需付佣金的订单:

(1)交易佣金仅按完成已订单收取(佣金基数不包括订单运费);

(2)取消订单概不收取佣金;

(3)同一卖方应免除平台上每个站点在该站点的前三个月的交易佣金。

注意:Shopee平台保留最终解释权,费用和标准会随时根据当时的市场及其他因素及时调整。这种费率只适用适用于Shopee平台发布的新佣金费率。


2.Shopee平台新卖家免佣金期:

Shopee为首次入驻平台的新卖家提供3个月免佣金。卖家在每个站点的免佣金时间从卖家在相应平台开店之日起计算。

佣金是多少?

Shopee平台从2019年1月1日开始向卖家收取2%的交易费,这基本上是支付给交易结算服务提供商的交易费。到目前为止,费用一直由Shopee承担。

交易费标准:

(1)佣金率为2%;

(2)已完成的订单(货到付款及非现金货到付款);

(3)订单金额的手续费(包含买方支付的运费);

(4)订单的手续费与佣金独立收费。