做电商,产品的每一个好评对产品来说真的是太重要了,所以卖家都会特别注重维护评价,做虾皮和做国内电商的运营思路基本是一致的。那么,shopee卖家修改评价的方法有哪些?本文来介绍。
一、虾皮卖家能修改评价吗?
如果买家给了差评,及时与买家沟通了修改评价,那么在30天之内有1次修改的机会。让买家改差评,最直接的也是最有效的,就是给予优惠券什么的,这样不仅促销了二次消费,还能撤销你的差评。
但我们不能直接修改评论,只能让买家修改,差评下架产品再上架也是不行的。
还有一点需要注意,如果是买家恶意差评,在确认自己的产品和服务态度,没有任何问题的情况下,可以向客户经理或者致电平台客服进行申述,由平台介入处理,申请申诉周期1个月以上,提供申诉资料。
修改步骤如下:
1、到“我的” -“我的购买”。
2、找到将要更改评价的产品,然后点“店铺评级”查看卖场评价。
3、点击"改变评级”来修改评价。
4、修改评价,然后点选完成。
二、怎么获取好评?
1、首先在买家收到货物的时候,可以及时沟通,让买家进行好评的评价。并且也可以赠送一些优惠券给到买家,这样就可以通过优惠券,首先感受到对它的诚意,并且也可以引导下一次再到这边进行购买,提高的复购率,只要的产品是没有问题的,提出来要求的话,买家都会给好评,不需要担心不好意思,很多买家都是非常好的,至少接触下来的话,买家基本都会听意见。
2、可以通过手写感谢信,首先写上一些话语,表明买家对于的信任,表示感谢,引导他进行评价,也可以将它进行引导社交平台。
卖家不能做好评有礼,要想获得好评,只能从其它方面入手。比如坚持上新好的产品、做好售前和售后的工作,然后引导买家好评。