(一)观察法的概念
观察法是指根据一定的研究目的、研究提纲，借助一定的设备工具获取社会生活中人们行为的各种资料的方法。市场观察法是指企业调查人员在一个市场环境中(包括超市、服务中心等)观察调查对象的行为和举止。它常用于消费环境观察、产品使用观察、用户需求观察、用户购买习惯观察、竞争对手观察。
(二)观察法的分类
观察分为人工观察法和非人工观察法，市场调研中常常采用观察法获取信息。例如:企业调查人员可以通过观察调查对象的行为来测定品牌偏好和促销的效果。随着人工智能技术的发展，人们通过仪器来观察调查对象行为，通过数据分析调查对象行为。
(三)观察法的运用
跨境电商产品开发观察时，企业调查人员一般通过阅读媒体信息、浏览跨境电商平台产品信息、现场座谈或直接观察产业链相关对象获取资料，企业调查人员往往要借助各种现代化的仪器和手段，如手机的照相功能、录音功能、录像功能、截图功能等来辅助观察。
开发产品前，跨境电商企业应了解消费环境、不同国家用户的消费习惯和消费偏好，以提高产品的适应性。例如:欧美国家消费者热衷于在自家花园进行户外烧烤，因此户外烤炉在欧美国家很畅销。
“festa”是一些西班牙语国家的重要节日，节日期间，不仅有传统庆祝活动，每周末的歌舞厅庆祝活动也包括在内。因此，如连衣裙、夸张的首饰、艳丽的高跟鞋、狂欢节装饰等都是这些国家市场的热销产品。我国服装、饰品产业链齐全，企业可以根据市场需求进行创新升级，开发产品。
西方人喜欢个性美，假发成了参加晚会或约会的必备饰物。假发是节日的重要装扮用品，西方人有通过戴假发装扮自己来庆祝节日的爱好。因此，假发市场是重要的目标市场。河南省许昌市是我国假发生产集聚区，产业链齐全。
(四)观察法的优点
(1)真实性。观察法所获取的信息是调查对象消费行为心理活动的真实反映，通过观察可以直接获取一些无法言表的资料，因此数据客观可信。
(2)及时性。观察法所得到的信息是正在发生的、当下的生动数据，因此数据及时可靠。
(五)观察法的要求
观察过程中，企业调查人员按计划实行观察，列出观察内容、起止时间、观察地点和观察对象等，进行详细记录，最后整理、分析、概括观察结果，得出客观结论。观察时要遵守法律和道德原则，注意调查对象的隐私权。
