亚马逊的成功要求卖家对其作为卖家的声誉保持警惕,特别是在这个社会证明时代。

卖方需要让买家有理由留下积极的评价,在这里,卖方可以实施五种策略,让顾客在他们的产品页面上留下合法的五星级评论。

1、提供一流的客户体验

卖方应从一开始就对客户诚实。创建或匹配产品详细信息页面时,必须使用唯一的标准标识符(如UPC、EAN和ISBN代码),以确保有关产品说明和条件的注释是明确的。这有助于避免一些混淆、误解或错误的发货。

亚马逊2、充分利用社交媒体获取利益

社交媒体上的卖方关心者很可能在过去的90天内从他们那里购买了产品。卖方需要利用这些受众来鼓励真正的产品评论。

3、发送可定制的后续电子邮件,请求反馈和评论

通过花时间委托评论,卖方可以增加接受评论的机会,这反过来可以帮助产生需求和销售。他们需要在客户收到产品后不久发送电子邮件,所以这仍然是您的第一选择,并确保根据他们订购的产品定制消息。

4、感谢客户的每一项意见

跟进每个客户,并感谢他们留下的评论将培养客户忠诚度,并让他们希望在未来购买时留下另一个客户。

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5、参加亚马逊早期评论员计划

为了帮助卖方发生新产品的前几个评论,亚马逊创建了EarlyReviewer计划。无论是正面的还是负面的,买家都获得1-3美元的亚马逊优惠券。评论随后将出现在亚马逊并带着一个橙色徽章上,上面写着“EarlyReviewerRewards”。 卖方的产品评审不超过5次且成本至少为15美元的话,卖方就有资格参加早期评论员计划。亚马逊每个SKU要求支付60美元,为了加入该计划,该计划一直持续一年或直至生成五个评论。运营商在收到至少一条所注册的SKU评论后,仅需要支付60美元。

亚马逊产品评论对卖方的声誉至关重要。声誉一旦受损,卖方就有可能被客户疏远,丧失竞争对手的销售。