细分市场不是根据产品品种、产品系列来划分的,而是从消费者(指最终消费者和工业生产者)的角度一一消费者的需求、动机、购买行为的多元性和差异性来划分的。通过市场细分,企业可以更精准地生产和营销,从而更好地服务顾客。

1.市场细分有利于选择目标市场和制定市场营销策略

市场细分后的子市场比较具体,顾客画像清晰,企业可以根据自己的经营思想、方针及生产技术和营销力量,确定自己的服务对象,即目标市场。针对较小的目标市场,便于制定特殊的营销策略。同时,在细分的市场上,信息容易了解和反馈,一旦消费者的需求发生变化,企业可迅速改变营销策略,制定相应的对策,以适应市场需求的变化,提高企业的应变能力和竞争力。例如,宝洁公司进入中国的经典案例,洗发水有飘柔、海飞丝、潘婷、沙宣潘婷主打对头发的营养呵护,飘柔在于使头发光滑柔顺,而海飞丝则主打去屑,沙宣在于使头发黑亮顺滑;同时,在价位上,飘柔主攻低消费人群,沙宣针对高消费人群,潘婷和海飞丝则针对中等消费人群。

2.市场细分有利于发掘市场机会,开拓新的市场

通过市场细分,企业可以对每一个细分市场的购买潜力、满足程度、竞争情况等进行分析、对比,探索出有利于本企业的市场机会,使企业及时做出投产、异地销售决策,或者根据本企业的生产技术条件编制新产品开拓计划,进行必要的产品技术储备,掌握产品更新换代的主动权,开拓新市场,从而更好地适应市场的需要。例如,全棉时代原本定位于做医用纱布,销售受阻后转战卫生用纸市场,在市场竞争非常激烈的情况下,通过再次细分市场迎来了转机,可谓“柳暗花明又一村”。

3.市场细分有利于集中人力、物力投入目标市场

任何一个企业的资源都是有限的。企业通过细分市场选择适合自己的目标市场,可以集中人力、物力、财力,去争取细分市场上的优势。例如,日本的“白色恋人”饼干,曾经想冲出北海道,但是后来发现,还是专注于北海道市场对公司更有利。

4.有利于增强企业竞争力,提升顾客忠诚度

通过市场细分,企业可以掌握精准的顾客画像,从而更好地满足顾客需求,提升顾客忠诚度,使得自己不那么容易被竞争对手取代,增强了企业的竞争力。

此外,企业通过市场细分后,生产出适销对路的产品,可以加速商品流转,加大生产批量,降低企业的生产销售成本,提高生产工人的劳动熟练程度,提高产品质量,最终提高企业的经济效益。

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