(一)跨境电子商务成为最受欢迎的购买方式
中国的跨境电子商务，自初期的个人代购，到2007年形成了常规的买方市场和卖方市场。由于个人代购和个人海淘的成本高、不确定因素多、风险大，因此跨境网购用户的消费渠道逐渐从海淘、代购转向进口跨境电子商务平台。加上物流速度的不断提高，国家政策的推动，我国跨境网购用户人数迅速增加。对于跨境电子商务卖家来说，及时了解顾客需求，不断提升服务质量，树立平台的影响力，维系顾客信赖，是重中之重。我国用户购买海外商品的主要渠道。
(二)限时折扣是最吸引用户的营销模式
中国跨境网购用户对不同营销模式偏好的调查数据显示，限时折扣为最吸引用户的方式，58.5%的用户表示限时折扣等促销活动最能吸引他们购买，跨境网购用户仍然是理性的消费者;内容营销对消费者也有较强的刺激作用，商品使用笔记和测评是吸引用户的第二大热门营销方式，选择比例为41.6%;之后分别是每日上新和“网红”、社区推荐，用户偏好度分别为37.0%和24.4%。另外，有31.3%的用户群对商家采用的营销模式不关心，他们只关心商品和价格是否令自己满意。对此，建议商家大力开展有效的营销活动，持续吸引顾客，提升顾客忠诚度，通过“价格+内容”双驱动促进跨境电商的发展。
(三)商品的正品保障是跨境网购用户最为看重的
我国跨境网购用户在购物时最为关注的三个因素分别是:商品的正品保障、价格优惠和该店铺或平台的商品种类的丰富程度;受关注程度最低的三个因素是:在线客服的态度、会员优惠政策和能否分期付款。对此，建议商家在组建商品线.时，要注意在保证正品的基础上，设置合理的价格，并尽量丰富商品种类，尽可能满足用户的多样化消费需求。
(四)跨境网购用户对不同商品的购买初衷不同
网购消费者通过跨境电子商务进口平台购买各种商品的初衷是不同的。对食品类商品，他们最为关注的是安全问题，之后是价格及产品原料。据预测，未来约一半消费者将保持目前的跨境进口食品购买量，近30%消费者将购买更多，约20%消费者将减少购买。对于服装鞋帽类商品，人们更关注其款式及价格。母婴用品是海淘的重点品类，对此人们最看重的是安全因素。此外，化妆用品、电器电子、钟表眼镜及乘用车商品进口需求较强，家居及家装用品进口需求一般，文教体育休闲用品进口比重较低，珠宝首饰类进口需求也较低。
