根据艾媒咨询相关研究报告和艾瑞咨询相关研究报告，中国海淘用户行为特点包括以下几个方面。

(一)居民释放进口品消费需求，中国海淘用户将持续性增长

2020年中国海淘用户为1.58亿人。中国进口跨境电商具有较大的增长空间，居民对进口品的消费需求有待挖掘，随着中国经济的复苏、相关政策的完善以及中国市场的进一步开放，居民对进口品的消费需求随之释放，中国海淘用户将保持持续性增长

(二)海淘购买行为高频，购买商品价值高

海淘用户购买频次较高，87%的人每个月至少海淘一次，同时海淘单客价值高，超过64%的用户过去一年海淘平均每笔订单金额在500元以上。

(三)限时折扣促销为海淘用户最喜爱的营销模式

海淘消费集中在美妆个护、母婴、食品、电子产品等品类。其中，2020年美妆个护占比约为 61.4%，母婴占比约为48.5%，食品占比约为47.1%。海外商家营销模式多样，价格折扣为最吸引海淘用户的营销方式，内容营销也有较强刺激作用。其中，2020年商家选择限时折扣营销方式占比约为42.9%。

(四)更加追求正品和服务质量

2021年60.1%的中国进口跨境电商用户在选择平台时较为注重其“正品保障”，其次是售后服务质量，价格因素行第三。海淘用户更加追求正品和服务质量。

(五)日美韩商品持续受到海淘用户青睐

购买日韩商品的中国进口跨境电商用户最多，占比达到53.7%，购买欧洲进口商品的中国跨境电商用户占比位居第二。原因在于日韩和欧洲的商品质量检验标准较为严格，容易获得消费者的信赖。

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