伴随着互联网的发展，国内消费者海淘(通过跨境电子商务进口平台邮购)族的逐渐壮大，加之海外品牌在国内外价格的巨大落差，使越来越多的网民热衷于海外购物，而国内消费者获得海淘产品相关信息的渠道则更多地依赖于网上的虚拟社区，如微博、QQ、贴吧、导购网站、BBS等社交媒体所构建的消费社群。据调查，国内消费者了解海淘网站的渠道来自于上述社交社群的比例超过74%，因此，跨境电子商务平台应充分重视社群营销对海淘市场的影响。社群营销的价值主要有以下3个方面。
1.感受品牌温度
品牌的树立是一个长期的过程，塑造的形象必须被大众广泛接受并长期认同，而社群的形态便于公司产品直接展示自身鲜明的个性和情感特征，让用户可以感受品牌的温度。
2. 刺激产品销售
不论是基于共同兴趣的学习型社群，还是基于个人目的的运动塑身群，通过共同的价值观，以及每天的社群营销活动感染，能够激发人们的购买冲动，通过社群发布产品的信息或者发起购买产品，实现有性格的产品销售。
3.维护客户黏性
在传统的营销环境中，产品售出后，除了退换货，似乎就和客户断了连接，而社群则是要圈住客户，让其更深度地参与到产品的反馈及产品推广中来，把客户当成自己的家人来爱护，从而使其爱上品牌与产品，主动为品牌助力。
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