企业微信公众平台。微信产品总监曾鸣对微信公众平台的作用定义为:互动沟通、用户管理、服务定制。

微信公众账号定位。企业要通过微信公众账号定位来确立品牌形象、目标人群。例如，小米公司的微信公众账号定位为:做发烧友喜爱的手机，专注手机玩家。为公众号取名、描述功能、选择公众类型、设计二维码、设置账号头像以及完善认证环节等代表了企业形象。

平台内部内容建设。内容建设主要是每周向粉丝推送的内容、推送的信息也应该尊重订阅用户的意愿。内容建设要考虑用户关注微信账号的目的是什么?用户希望获取什么?艾媒咨询集团发布的《中国微信公众平台用户研究报告》指出:用户关注微信公众账号的目的主要分为优惠信息、热点话题、娱乐、社交、其他5大类。报告显示:有34%的用户表示关注公众账号主要是为了获取优惠信息或独家信息:26%的用户主要为了关注热点问题，22.9%的用户表示主要为了娱乐或打发时间。

运营团队组建。企业微信运营团队一般包括以下5种类型:新媒体策划、美编、推广、内容编辑和客服。当公司订阅号与服务号同时进行时，这5种类型的人员都需要配备，

微信公众平台的运营。制定每月甚至每周的目标，策划并执行。主要围绕着一切从用户的需求出发，以满足用户的需求为目标。微信公众平台运营的主要内容为:订阅号的内容规划、选择及发布时机服务号提供客户服务，采集和挖掘老客户的价值，微信公众平台的推微信营销效果的量化和评估等内容。


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