卖家在亚马逊都会遇到Listing被冻结的情况,有时一个热门商品的Listing被冻结会造成很多损失。卖家的Listing被亚马逊冻结了,打算怎么办?一定是解冻上架了,不过怎么解冻?回答在卖家的申诉信中,一封好的申诉信可以让卖家的Listing更有可能解冻。

注:一个情形是因为越来越多的消费者发出了负面反馈,亚马逊冻结了Listing,要求卖家修改Listing,然后卖家再激活Listing后再进行销售。这个例子只需要你修改Listing,不需要申诉。

Listing的申诉过程与帐户申诉相似。即使是对Listing进行申诉,卖家也需要找到问题的根本原因,然后给出解决步骤和预防措施。以下是和卖家分享的亚马逊Listing解冻的五个步骤。

1.答复亚马逊的通知。

卖家需要查看收到的所有通知。卖家必须对每个问题都作出答复,除非亚马逊在一份通知中明确规定不需要答复。大量接收到的通知可能导致帐户被冻结。卖家必须行动迅速。起草申诉和解决问题的时间和精力越多,就越有效。

2.清除不良存货。

卖家要确定这种劣质存货仅仅是一个例子,还是许多产品遭遇相同的问题。可能其他的产品也存在这样的问题,但是亚马逊尚未发现。因此,赶快把所有的产品仔细清理,然后在申诉中告诉亚马逊,你还能做得更多。

3.查明根源。

抓住这次机会,回顾一下亚马逊的帮助页面、销售策略、产品指导和Listing限制等规章。也许上一次看过之后,亚马逊再次更新了策略。当确定供应商存在问题时,请记录您的采购方式并重新评估供应商。

4.考虑卖家今后的事业。

即便卖家申诉信不包含总体运营回顾,但至少要进行一次商业评估。卖家可以发现一些深层次的问题,间接影响到服务质量。

5.加强你们的POA(Plan of Action)内容。

如申诉被拒绝,卖家可另交一份。检查上一封邮件,再试一次。请注意,申诉内容要更加详细。卖家也可以选择让更专业的顾问来草拟申诉信。

以上就是和卖家们分享的亚马逊卖家Listing解冻的步骤,希望对卖家有帮助。亚马逊卖家都要合规合法合理运营店铺才能成功。