随着社交网络的发展，跨境B2B市场中，人们已经清晰地认识到社交网络对电子商务带来的重要影响。B2B买家通研究博文章、白皮书、网络广播、播客和潜在供应商采购人员的社交媒体资料，了解产品功能，掌握价格信息并阅读产品评论。他们受到线上能为他们的问题提供可靠答案的人的影响。因此，出口方可以通过社交渠道提供实用的信息来影响进口方。
如今，主要有两种方式的社交工具在B2B电子商务中得到广泛应用。一种方式是企业门户网站中的网络社区，例如公告、业新闻、分类广告、招聘、论坛等，汇集了各方所关注的各种信息。另一种方式则是利用专门的社交网络平台进行B2B商业活动，这些网络平台包括博客、维客、聚合网站、视频网站、图片网站等，例如脸书(Facebook)、推特(Twitter)、领英(LinkedIn)、图片墙(Instagram)、优兔(Youtube)等。
(1)寻找更多的商务伙伴和销售机会;
(2)维持与商务伙伴的关系，管理客户群体;
(3)为产品和服务做广告，提高品牌知名度;
(4)更好地了解新技术、竞争态势以及商务环境;
(5)做市场调研，获取客户的反馈信息，改进经营和管理。
中国的B2B外贸企业目前主要使用国外的社交网络平台来开发客户、推广产品和获取市场信息。我国网络上有许多网页介绍如何利用社交网络来寻找客户以打开国际市场。
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