人工智能(Artificial Intelligence)，英文缩写为 AI。它是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。人工智能是计算机科学的一个分支，它通过了解智能的实质，产生出一种新的能以人类智能相似的方式做出反应的智能机器。在跨境电商领域引入人工智能，能够有效提高该领域的智能化程度，加强跨境电商相关工作的工作效率，提高相关工作的准确率，从而为各方带来更好的跨境电商服务。
人工智能在跨境领域的应用广泛，包括计划管理中的销售预测、品类布局和差异化定价；营销管理中的精准营销、信息推送和营销效果预测；供应链管理中的仓库选址、库存管理和运输网络优化；客户服务中的用户自助、智能客服和智能售后管理等。
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