如何接受买家退货/退款申请

身为虾皮购物的卖家,有时您可能会收到买家的退款/退货申请。

当买家申请退款/退货时,会将商品保持原样一并退回。在您确定收到商品之后,就必须全额退款给买家。

但如果您不同意买家的退款/退货申请,您可以选择向虾皮提出争议。


虾皮建议您可以先与买家联络沟通,许多退款/退货申请都可以透过沟通顺利解决喔!


使用虾皮电脑版卖家中心处理退款/退货步骤


1.进入卖家中心,点选我的销售,查看退款/退货申请

2.当买家确认申请退款/退货,订单状态会显示为申请退款/退货

3.点选「查看详情」来处理退款/退货申请


4.如果您同意买家的退款/退货申请,点选「退款」之后,就会开始进行退款流程。

5.如果您不同意买家的退款/退货申请,则点选「向虾皮提出争议」

6.您可以查看买家退货原因

7.虾皮建议您可以先与买家联络沟通,了解退款/退货的原因,再决定是否同意退款/退货的申请


使用虾皮手机版处理退款/退货步骤


1.当买家确认申请退款/退货,订单状态会显示为退货退款申请中

2.您必须在期限内回应买家提出的退款/退货申请。如果超过期限,款项将会自动退给买家

3.虾皮建议您可以先与买家联络沟通,了解退款/退货的原因

4.如果您不同意买家的退款/退货申请,则点选「提出争议」

5.如果您同意买家的退款/退货申请,点选「退款」之后,就会开始进行退款流程


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如何接受買家退貨/退款申請

身為蝦皮購物的賣家,有時您可能會收到買家的退款/退貨申請。

當買家申請退款/退貨時,會將商品保持原樣一併退回。在您確定收到商品之後,就必須全額退款給買家。

但如果您不同意買家的退款/退貨申請,您可以選擇向蝦皮提出爭議。


蝦皮建議您可以先與買家聯絡溝通,許多退款/退貨申請都可以透過溝通順利解決喔!


使用蝦皮電腦版賣家中心處理退款/退貨步驟


1.進入賣家中心,點選我的銷售,查看退款/退貨申請

2.當買家確認申請退款/退貨,訂單狀態會顯示為申請退款/退貨

3.點選「查看詳情」來處理退款/退貨申請


4.如果您同意買家的退款/退貨申請,點選「退款」之後,就會開始進行退款流程。

5.如果您不同意買家的退款/退貨申請,則點選「向蝦皮提出爭議」

6.您可以查看買家退貨原因

7.蝦皮建議您可以先與買家聯絡溝通,瞭解退款/退貨的原因,再決定是否同意退款/退貨的申請


使用蝦皮手機版處理退款/退貨步驟


1.當買家確認申請退款/退貨,訂單狀態會顯示為退貨退款申請中

2.您必須在期限內回應買家提出的退款/退貨申請。如果超過期限,款項將會自動退給買家

3.蝦皮建議您可以先與買家聯絡溝通,瞭解退款/退貨的原因

4.如果您不同意買家的退款/退貨申請,則點選「提出爭議」

5.如果您同意買家的退款/退貨申請,點選「退款」之後,就會開始進行退款流程



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