如何接受买家退货／退款申请
身为虾皮购物的卖家，有时您可能会收到买家的退款/退货申请。
当买家申请退款/退货时，会将商品保持原样一并退回。在您确定收到商品之后，就必须全额退款给买家。
但如果您不同意买家的退款/退货申请，您可以选择向虾皮提出争议。
虾皮建议您可以先与买家联络沟通，许多退款/退货申请都可以透过沟通顺利解决喔！
使用虾皮电脑版卖家中心处理退款/退货步骤
1.进入卖家中心，点选我的销售，查看退款/退货申请
2.当买家确认申请退款/退货，订单状态会显示为申请退款/退货
3.点选「查看详情」来处理退款/退货申请
4.如果您同意买家的退款/退货申请，点选「退款」之后，就会开始进行退款流程。
5.如果您不同意买家的退款/退货申请，则点选「向虾皮提出争议」
6.您可以查看买家退货原因
7.虾皮建议您可以先与买家联络沟通，了解退款/退货的原因，再决定是否同意退款/退货的申请
使用虾皮手机版处理退款/退货步骤
1.当买家确认申请退款/退货，订单状态会显示为退货退款申请中
2.您必须在期限内回应买家提出的退款/退货申请。如果超过期限，款项将会自动退给买家
3.虾皮建议您可以先与买家联络沟通，了解退款/退货的原因
4.如果您不同意买家的退款/退货申请，则点选「提出争议」
5.如果您同意买家的退款/退货申请，点选「退款」之后，就会开始进行退款流程
shopee官网原文详情：
如何接受買家退貨／退款申請
身為蝦皮購物的賣家，有時您可能會收到買家的退款/退貨申請。
當買家申請退款/退貨時，會將商品保持原樣一併退回。在您確定收到商品之後，就必須全額退款給買家。
但如果您不同意買家的退款/退貨申請，您可以選擇向蝦皮提出爭議。
蝦皮建議您可以先與買家聯絡溝通，許多退款/退貨申請都可以透過溝通順利解決喔！
使用蝦皮電腦版賣家中心處理退款/退貨步驟
1.進入賣家中心，點選我的銷售，查看退款/退貨申請
2.當買家確認申請退款/退貨，訂單狀態會顯示為申請退款/退貨
3.點選「查看詳情」來處理退款/退貨申請
4.如果您同意買家的退款/退貨申請，點選「退款」之後，就會開始進行退款流程。
5.如果您不同意買家的退款/退貨申請，則點選「向蝦皮提出爭議」
6.您可以查看買家退貨原因
7.蝦皮建議您可以先與買家聯絡溝通，瞭解退款/退貨的原因，再決定是否同意退款/退貨的申請
使用蝦皮手機版處理退款/退貨步驟
1.當買家確認申請退款/退貨，訂單狀態會顯示為退貨退款申請中
2.您必須在期限內回應買家提出的退款/退貨申請。如果超過期限，款項將會自動退給買家
3.蝦皮建議您可以先與買家聯絡溝通，瞭解退款/退貨的原因
4.如果您不同意買家的退款/退貨申請，則點選「提出爭議」
5.如果您同意買家的退款/退貨申請，點選「退款」之後，就會開始進行退款流程
文章来源：shopee官方网站
