所谓飞轮理论，是 Jeff Bezos 不断重复强调的商业理论，其核心为业务增长，具体逻辑为：低产品成本结构会带来更低的价格，从而会有更好的客户体验，更好的客户体验又会带来更大的复购率和影响力，从而能满足更多的客户需求，更多的客户需求又会反馈到供应链、生产、库存、物流、质量等方面，从而得到更大的订单量。这样，公司对供应链有更大的话语权，会从供应商那里得到更好的、性价比更高的产品，从而在竞争中胜出，让更多客户满意，最终卖家的销售额就会不断增长。
所以我们可以把飞轮理论归纳为：优质的产品和良好的客户体验，让你赢得更多客户，赚到更多美元。而最为核心的客户体验在亚马逊平台上主要包括下面12个要素。
(1)亚马逊 Prime 会员权益，FBA(Fullfillment by Amazon，亚马逊物流服务)。
(2)客流量。
(3)展示点击率。
(4)购买转化率。
(5)产品质量。
(6)售后服务。
(7)产品评分。
(8)产品销售量。
(9)入亚马逊仓库的供货数量。
(10)产品的退货率。
(11)补货速度。
(12)供货价格。
飞轮理论的一个具体表现形式就是亚马逊平台的 A10 搜索规则。
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