就算做了产品差异化,有人也会跟卖,就为了挣钱走人。遇到这种情况的话,就只能举报侵权了。
举报分几步走:
(1)先向跟卖者发送警告信
选择右上角的“Ask a question”提问。
这样就可以提交信件了。
大家可以网上搜索各种警告模板。如果有律师服务,也可以联系他们获得帮助。
(2)向亚马逊投诉跟卖者商标侵权
若警告无效,还要向亚马逊投诉。不过首先得有品牌备案。登录品牌注册页面。
可以通过“Report a violation”和“Brand Registry Support”向亚马逊举报商标侵权。
(3)购买假冒产品并举报(俗称的Test-buy)
前面两个是以卖家身份去操作,有时候亚马逊并不是很在意卖家,如果可以找到当地的朋友购买产品,那么用客户的身份投诉,亚马逊就会非常重视了。
①选择最快的运输方式购买跟卖的产品。
②当收到货后,拍几张照片证明该物品是假货,如没有得到品牌授权。
③以客户身份直接打电话给亚马逊,投诉他们,同时要求全额退款。亚马逊一定会处理的。
④通过购买了该产品的买家账户发送电子邮件至Seller-performance@amazon.com,并附上照片、订单号和店面 URL,进行详细阐述,内容如下:
跟卖卖家的用户名
跟卖卖家页面URL
产品 ASIN
产品标题
购买假冒商品的订单 ID
假冒和正品的产品图片对比
还需要解释以下内容:
这个跟卖卖家在做什么,比如,销售假冒产品
跟卖卖家的产品与产品有何不同
为什么跟卖卖家的行为会导致购物体验不佳等
⑤等待就好。在 48小时内,亚马逊就会迅速做出回应。
Test-buy 是目前最有效、最快速的方式。
难点就是,得有当地的朋友。但是如果他们的产品是允许配送至中国地区的,那么也可以用进口的方式购买。
另外请注意,千万不要投诉过多,否则整个ASIN都会下架审核。
跟卖真的很令人头疼,这对卖家的销售会造成严重损害(但是亚马逊的二手跟卖是不受影响的)。从一开始就要保护好自己的品牌和产品,未雨绸缪,这样才是最正确的方式。