首页

商家自发货是TikTok Shop英国站常见发货方式，而清晰掌握履约指标表现是保障运营合规的关键。以下将详细介绍商家自发货的定义、相关要求及履约指标的查询方法，为卖家运营提供参考。

一、商家自发货定义与要求

商家自发货指卖家使用自有物流商发货（需符合《海外仓卖家选用物流承运商指南（英国）》），需在卖家中心输入追踪单号，且独自承担所有配送费用及物流商款项。

平台会持续评估自发货卖家的发货表现，核心优化指标包括：

1. 物流有效追踪率（VTR）；

2. 延迟履约率（LDR）；

3. 按时交付率（OTDR）；

4. 商责取消率（SFCR）。

若卖家未妥善优化物流履约操作，平台将限制其使用自发货方式（最长90天），但可继续使用平台履约（4PL）或TikTok Shop发货（FBT）。平台实施限制前会提前通知，给予卖家改善机会。

二、TikTok Shop英国商家履约指标查询方法

1. 核心指标查询：所有履约核心指标（物流有效追踪率、延迟履约率、按时交付率、商责取消率）均可在卖家中心“店铺健康”板块查看，卖家可在此追踪店铺物流履约整体表现；

2. 投诉率监控：投诉率指90个日历日内，因卖家过错产生的投诉数量除以已完成配送订单总数。买家可通过客户订单页面“联系TikTok”按钮提交投诉，若卖家未及时解决产品、履约及物流问题，可能收到差评。卖家需提升售后服务质量，优化投诉率。

掌握商家自发货规则及履约指标查询方法，是TikTok Shop英国商家合规运营的基础。卖家需严格遵循自发货要求，定期监控履约指标表现，及时优化物流与售后环节，保障店铺稳定运营。

随着全球经济的快速发展，跨境支付的便捷性和效率变得更加重要。连连国际跨境收款支持亚马逊、Shopee、速卖通等超百家主流电商平台，同时兼容独立站收款，无论是大平台卖家还是品牌自建站，都能通过一个账户完成全球资金管理。从欧美到东南亚，从北美到中东，100+国家和地区的交易都能轻松接入。连连国际支持Tiktok平台收款。