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很多亚马逊FBA新手卖家，刚发货没多久就会遇到一星级差评。差评出现后，店铺订单会急剧下降，甚至没有订单。下面为新手卖家分享几种实用的应对方法，帮助大家化解差评危机，恢复店铺订单。

第一种，判断差评是否来自竞争对手恶作剧。如果是这种情况，卖家应当联系客户，申请删除差评。卖家可以从两个维度判断。

第一个维度，查看对方给出的评价是否合理。比如，对方说产品存在某些问题，但实际产品并没有这些问题，就可能是恶意差评。

第二个维度，查看留下差评的买家账号。卖家可以进入买家的profile页面，查看该账号是否涉嫌刷单，是否是他人的自养账户。如果有这些情况，大概率是竞争对手的恶作剧。

第二种，拆分差评子体。如果产品有多个子体，卖家可以将评论不好的子体拆分出来。拆分后，剩下的子体没有不良评论，不会受到差评影响，能正常销售。

第三种，合并产品稀释差评。卖家店铺里如果有同类型、好评多的产品，可以将差评较多的产品合并到这款好评产品中。

合并后，等新产品陆续上架、积累好评，用好评稀释差评。等差评影响降低后，再将两款产品拆分，单独出售。需要注意，刷单等非法操作也能稀释差评，但亚马逊对此管控极严，违规会面临封店风险，绝对不能尝试。

第四种，用合规方法获取好评，稀释差评。主要有两种方式。一是亚马逊Vine评估，产品前期遇到差评时，卖家可以申请Vine评估。

Vine评估的评论回来后，就能稀释差评，但这种方式需要大约一个半月的时间。二是一键邀请评论，在后台妥投时间内，卖家可在5到30天内发起邀请。

卖家点击一键邀请后，系统会自动向客户发送邀请评论的邮件。买家收到邮件后，可能会对产品评价，能在一定程度上提升好评率，稀释不良评论。如果产品在收到差评前已有数十或数百个订单，这种方法的效果会更明显。

第五种，僵尸列表合并需谨慎。这种方法属于非法操作，卖家找到僵尸列表后，将其品牌改为自己的品牌，出售后合并到自己的列表中，再将该链接库存设为0，用僵尸列表的好评稀释差评。但这种操作被发现后，会被强制拆除组合，不建议尝试。

以上就是新手卖家应对FBA新品差评的常用方法，优先选择合规方式，避开非法操作，才能避免店铺受损，顺利化解差评危机。

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