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发货环节是TikTok Shop运营的核心，直接影响店铺评分、买家满意度及流量权重。平台对发货时效、物流模式、包装规范等均有明确要求，且各站点规则存在差异。本文系统梳理发货全流程要求与合规要点，帮助卖家规范操作、规避风险。

一、发货时效要求

平台通用标准为订单生成后 48 小时内完成 “确认发货” 并上传有效运单号，各站点细则如下：英国、美国站需 48 小时内发货，超时标记 “延迟发货”；东南亚站（印尼、马来等）要求 72 小时内，节假日可延长至 96 小时；中东、拉美站（沙特、墨西哥等）时效为 2-4 个工作日，具体以物流合作方规则为准。注意：发货时间以后台操作时间为准，超时将影响店铺履约分与曝光。

二、物流方式与运单要求

自发货：卖家自行选择带追踪功能的物流渠道，承担运费并上传真实运单号，严禁虚假单号，否则将冻结结算；

半托管发货：使用平台指定物流，系统自动生成面单，卖家打印出库即可，物流延误由平台主导负责；

全托管（FBT）：卖家提前备货至TikTok官方仓库，平台负责拣货、打包、发货，FBT 商品流量权重更高，但对货品质量要求更严格。

三、包装与面单要求

外包装需坚固洁净，液体、易碎品、电器需用泡沫或气泡膜防护；面单需清晰粘贴于包裹正面，无折痕；跨境发货标签需使用英文或目的国官方语言。禁运危险品、液体、粉末等违规物品，英国、欧盟地区商品需符合CE认证等当地标准，避免清关被扣。

四、物流绩效与配送合规

平台通过三项核心指标考核：发货及时率≥95%、物流更新率≥98%、订单履约完成率需达标。未达标将面临搜索排名下降、提现冻结等处罚，严重者封禁发货权限。

五、退换货与售后物流

买家签收后 7-14 天内可申请退货，质量问题或错发由卖家承担退货运费，需提供本地退货地址，48 小时内完成退款处理。FBT 模式退货由平台仓库处理，高退货率将影响账号绩效。

六、合规与违规处罚

超时发货、虚假发货、包装不合格等均属违规，将面临店铺扣分、降低曝光、冻结货款等后果，多次违规可能封号。

七、发货优化建议

优先选择平台推荐物流；固定每日发货时段提升效率；利用批量打单工具；定期监控物流绩效指标；标准化包装减少破损投诉。

规范发货是TikTok Shop店铺稳定运营的基础，卖家需严格遵循平台规则，结合各站点特性优化流程。精准把控时效、物流、包装等核心环节，既能规避处罚，也能提升买家体验与店铺竞争力，为长期盈利奠定基础。

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