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配送绩效包括迟发率、配送前取消率和有效追踪率三个指标。自配送订单要在买家付款后两个工作日（48 小时）内确认发货，未及时发货即计为迟发货订单，迟发率目标是低于 4%，超标严重可能被移除销售权限；配送前取消率要低于 2.5%；有效追踪率要超过 95%，发货后要及时填写可被系统识别的有效追踪单号。虚假发货——追踪单号在发货前已显示投递成功、发货后多次修改单号等——属欺诈行为，一经判定账号可能直接受限。另要盯紧"买家之声"：商品被买家投诉过多变为"不合格"状态，会被系统自动停售。本文拆解三项指标的目标值与虚假发货红线。

配送绩效：包括迟发率、配送前取消率和有效追踪率三个具体指标。

按照亚马逊平台的订单处理规定，所有卖家自配送订单需要在买家付款完成后尽快确认发货，现行普遍要求在两个工作日（48 小时）内完成发货，如果没有及时发货，该订单就会被计为迟发货订单，迟发率（30 天内迟发货订单数量占总订单数量的百分比）目标是低于 4%。迟发率超标严重的，可能会被移除销售权限。迟发率是自配送卖家在运营中必须重视的重要指标之一。

配送前取消率是指买家下单后，卖家因为缺货等原因，在发货之前自行将订单取消的情况。按照亚马逊平台的规定，配送前取消率要低于 2.5%。

根据亚马逊的要求，订单的有效追踪率要超过 95%，如果有效追踪率过低，同样可能导致账号受限。为了避免账号被移除销售权限，自配送卖家一定要及时发货并填写可被系统识别的有效的追踪单号。

除上述指标外，虚假发货行为也会被亚马逊平台严厉惩罚。如果一个追踪单号被系统判定为虚假发货，比如追踪单号在该订单发货之前已是投递成功状态，或者卖家在发货后多次修改追踪单号等，则该账号可能被亚马逊平台移除销售权限。按照亚马逊平台的规则，虚假发货是欺诈行为，一旦发生，就可能导致账号直接受限，卖家在运营中一定要警惕。

买家不满意率也是卖家在运营中需要关注的绩效表现指标。如果某款商品因为被买家投诉过多而变为"不合格"状态，则此商品可能被系统自动停售。卖家在运营过程中一定要及时查看"买家之声"中每款商品的指标，并及时进行调整。

了解了影响账号安全的相关指标后，作为卖家，在运营过程中一定要了解平台的相关规定，在遵守平台规则的前提下做好风险防范，以保持长期稳定的运营，只有这样才能使业绩持续地增长。