退货换货是电子商务中的一把双刃剑,为了让买家满意而失去一笔生意,还需要付出额外的时间和金钱。但是买家仍然可以采取很多措施来降低退货率。在线退货率高的其他原因还包括延迟交货,收到损坏或有缺陷的产品,甚至是发送错误的货物。这是在卖价能力范围内的问题,可以规避改进。

卖家可以为每一个退货商品选择最合适的方案,或减少处理所有不能重新上架的电子商品的麻烦。


跨国卖家在处理国际退货方面都有哪些选择?


对跨国订单进行退货处理是非常具有挑战性的。买家想要迅速、方便地退回定单,而卖家想要尽可能地降低成本,但是单个包裹的国际运输费用真的是太高了。


跨境卖家可考虑以下的国际电商退货方案:


1、提供国际运输的预付款标签。


FedEx、DHL和UPS等全球性公司提供的包裹运输服务几乎覆盖到了全球各地,卖家可以选择一位承运人送取退货的包裹。这个方法快速但是很昂贵。


2、使用退货管理服务。


国际性退货管理公司可以为多个国家提供当地的退货地址,帮卖家收货,进行退货检查和分级,然后将商品批量退回给卖家,从而降低运输成本。这一计划比单个包裹的运输成本更低,退款也更快。


3、使用亚马逊FBA。


亚马逊卖家而言,FBA能够有效地执行国际订单,并提供退货处理。尽管FBA费用也不低,但是对于客户和卖家来说都是很方便的选择。


跨国电商蓬勃发展的势头丝毫没有减弱,国际物流的步伐也需要加快。退换货方案的选择应进一步考虑卖家自身的情况,在顾客满意程度、速度和成本之间找到正确的平衡。