在亚马逊的跨境物流方面,FBA能够为卖家提供仓储、拣货、包装、订单配送、退换货等服务,大大减轻了跨境电商对物流配送的负担,帮助卖家更高效地经营门店。但是,不管是多专业的物流都无法保证不犯错。例如,产品的尺寸误差,颜色误差等,如果出现亚马逊造成的错误,卖家可以向亚马逊索赔,以减少卖家的损失。最近,亚马逊更新了物流索赔政策,亚马逊卖家应该注意了!

新闻图

最新的亚马逊物流索赔政策要求卖家在收费之日起90天内提交申请!也就是说,如果重量或尺寸测量误差导致多收运费和仓储费,必须在收取费用后90天内提交相关证据,向亚马逊申请索赔。超过90天后,不能要求赔偿费用。与以往的补偿政策相比,时限相对严格。只要卖家发现这样的错误就可以申请赔偿。

 

对于小卖家来说,在90天内提交申请后,卖家必须定期在后台查看收费情况,因为亚马逊不会主动告诉你,你的产品尺寸发生了变化,所以会向你收取更多的送货费。卖家应定期查看后台费用,或在商品上架时在后台中关注配送成本。

 

FBA成本异常时,需要检查入库时尺寸和重量的计量是否存在问题。如果发现费用报告中的重量和尺寸数据不准确,您可以联系卖家寻求支持并提交调查申请。

 

亚马逊卖家为了得到物流赔偿必须提供的文件有哪些?

 

第一,货物在原包装中的重量或尺寸;第二,具有相同FNSUU的产品照片。使用秤显示重量,或使用尺子或卷尺显示尺寸。最后,使用不准确的重量或尺寸收取费用的交易。

 

虽然亚马逊平台已经承担了部分物流成本,但最好不要过多产生退货。亚马逊卖家仍需检查后台是否存在错误收费。如果有错收费,必须及时申请索赔,以减少损失,最大限度地减少损失。