我们在买东西之前,一般都会看评论,好的评论,会让我们更加信任卖家,更快下单购买,而不好的评论,会让我们怀疑产品质量,产生放弃购买的念头。可以说,评论是买家是否购买产品的一个有力的参考工具之一,那么,如果不幸被买家差评,对于亚马逊卖家来说,应该如何删除亚马逊客户差评呢?

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第一:举报恶意差评

如果买家真的是恶意差评的情况,作为亚马逊卖家来说,可以向亚马逊团队举报客户的恶意评价行为。具体操作点击评论页面顶部的举报滥用行为按钮。一旦提交举报以后,亚马逊绩效管理团队将会对客户账号的历史情况和相关性进行审查核对,如果确实满足恶意评价的情况,那么,评价将会被删除。不过也有可能评论不一定会被删除,所以,建议卖家在报告中阐释原因时要尽可能详细清楚,这样才能提高通过率。


第二:差评投票

对于一些差评,可以让大家投票,咨询其他人的意见,询问大家,这条评论是否有帮助?如果差评内容不符合大多数人的情况,大家都投票否定的话,那么亚马逊平台就会对这条评论进行推后展示。


第三:联系客户删除差评

我们可以试着去联系客户,看他是否愿意删除差评,具体的联系技巧:


1、按用户名查找客户。我们可以通过用户名来找到客户,跟他进行沟通交流。但有些客户可能是匿名评价,这就使得查找他们相对比较困难了。

2、使用评论管理工具这种方式适用于预算充足的卖家,如果您有足够的预算,那么易于使用的可以通过评论管理工具将评论与相应的订单ID相匹配,这样就可以轻松找到对自己产品留下差评的客户,与其进行沟通协调。


第四:联系亚马逊卖家支持

可以通过登录亚马逊卖家帐户,选择需要删除的订单,并填写所需信息提交,等待通过删评即可。