电商在近几年的发展中如日中天,跨境电商更是让不少商家赚得盆满钵满,但即使这样,几乎所有的商家也都会遇到买家退货的情况,那么,亚马逊的退货运费由谁承担呢?这个要根据情况来看。

一是FBM订单

如果买家因个人原因购买错误或不喜欢商品,可以在后台同意退货申请,亚马逊将自动生成退货编码发给买家。这种情况需要买家自己邮寄,产品运费由买家承担。

如果是质量问题,或者卖家的描述不当引起误解,只能提供预付费的标签退还给买家。这笔运费由你承担。

二是FBA订单

无论是质量问题,还是单纯的不喜欢而退货,换货的行为,运费都不需要你这边承担。

但是,买家退款后,亚马逊将向您收取该订单的退款管理费。如果您退还订单中的单件商品,亚马逊将扣留最多5美元的退款管理费。如果你在订单中退还两个不同的商品,亚马逊将为每个商品保留最高5美元的退款管理费,总金额最高为10美元。因为这个公式是按退款的商品计算的,所以在退款多个同样的商品的时候,亚马逊会保留5美元以下的退款管理费。

亚马逊退货标签是怎么弄?

除了退货问题,亚马逊退货标签的处理也是许多卖家的另一个关注点,需要掌握。如果是预付标签paypal、USPS等网站上购买,将标签保存为PDF格式或JPG格式,以附件的形式发送给客户。

当然,我们也可以按照以下步骤操作:

①到“我的订单”页面。

②点击Contact Customer

③附件添加预付的运输标签。

④邮件正文告诉客户如何使用退货标签。

⑤点击发送。

本期关于亚马逊退货运费的知识介绍到这里,了解更多资讯,尽在连连跨境支付