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邮件索评中卖家需要知道的几个点，市面上大部分的邮件类服务商都宣传三步邮件法：

1.下单给用户发一封邮件

2.发货后给用户发一封邮件

3.客户收货后再给用户一封邮件

但事实是否需要给每个客户都发这些邮件呢？

答案为否定，不需要！

根据调查，其实亚马逊会主动给下单客户发邮件，发送邮件会包括以下5封：

1、祝贺第一次购买的电子邮件

2、订单确认电子邮件

3、订单发货邮件

4、评价购买商品邮件

5、销售活动的电子邮件

而亚马逊会主动给用户发这些邮件，主要目的在于希望将用户再一次带回到网站，并让用户在查看相关信息的同时，浏览他推荐的产品信息。

亚马逊会不会帮助所有的卖家都发送这5封邮件？

FBA卖家和FBM卖家区别对待

对于FBA卖家，亚马逊基本上会给所有下单的用户发送前面3封邮件，即：

1、第一次购买邮件

2、确认订单邮件

3、订单发货邮件

而对于评价商品的邮件（索评邮件），亚马逊是挑着产品给客户发的，换句话说大部分的卖家都没有机会享受到这种礼遇。

所以亚马逊的FBA卖家们如果想增加评论的话，这封索评邮件少不了，至于其他的邮件可发可不发（这话直接伤害了邮件服务商的利益），另外注意的是不能出现要求好评的字眼。

对于FBM卖家，亚马逊只会给买家发送1封邮件，即：

下单成功的邮件

对于订单发货，还有索评邮件，一概不发。

FBM卖家必须发的3封邮件：

1、订单已发货

2、索评邮件

3、店铺Feedback邮件

有没有必要3封都发？这个问题看个人，有人认为，人无我有，人有我优很重要，但是人有我无，就会显得缺少竞争力。

注意：你可以发邮件给买家请求反馈和商品评价，但不能要求好评，也不能免费或折价赠送等有利益交换的行为。