Review是亚马逊的评价系统,它是真正购买产品的用户对交易后的评价。包括产品本身的质量、业务服务、物流等评价。Review还将显示在产品页面上,这将对浏览产品的用户产生一定程度的影响,并影响用户是否决定购买该产品或是否从店铺购买。因此,所有卖家都希望客户留下好评。那怎么办?一是增加Review数量和好评数量,二是删除差评或修改差评。

一、增加Review的数量和好评。

如果卖家想要得到好评,他们需要从自己做起,做好自己是第一步。

1.卖家应注意他们提供的商品是高质量的产品,降低产品的异常率,也就是说,让买家觉得物有所值,这是最好的方法,如果买家觉得这个产品适合我和这么好的产品我不留下好的评论,那么产品就成功了。

2.提供优质服务,及时、详细、诚实的采购沟通,仔细检查,确保交货产品与描述一致,注意及时交货、包装、物流选择,及时跟踪,买方及时回复,避免买家留下不良评论。

3.最好主动获得好评,可以以小卡的形式和货物一起发送。小卡上写着你想对客户说的话,客户一看就马上写好评。

然而,你不能刷Review,因为现在买家也很聪明。通过经验一眼就能生产出产品的Review是真实的还是刷出来的。还有,买家基本上不看好评,只看差评,然后仔细分析差评是否可以接受,然后考虑购买。

二、如何删除差评或修改差评。

说到与买家沟通,一定要温柔、体贴、耐心。

1.对于留差评的买家。

卖家可以给客户发电子邮件,甚至打电话给买家,解释事实和原因,然后解释他们的困难,以获得买家的理解,然后采取不发货,退款,暗示对方修改不良评论。

2.留中评的买家。

卖家可以通过电子邮件询问原因,根据不同的原因改进并给出解决方案,然后希望买家再给一次机会。

3.拒绝修改不良评论。

无论如何,拒绝修改的不良评论只能在不良评论下回复。回复需要考虑,因为浏览商品的人可以看到,所以要注意语气和措辞,要有水平,主要是解释事情。

以上就是和卖家们分享的Review好评的相关问题,希望对卖家有帮助。连连跨境支付始终关注卖家的每一件小事,在以后的文章中也会带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运营。

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