亚马逊的买家申请退款,如果卖家不答应,那么大部分买家都会去亚马逊申请索赔退款,这就是众所周知的A-To-Z。一般情况下,买方提出索赔要求后,卖方必须主动处理,否则平台会自动接受退款。关于亚马逊申请退款没处理该怎么办的问题,请大家了解一下这些。

亚马逊的退款申请没处理怎么办?

若买方要求赔偿,卖方48小时之内没有答复买方的信息或退款要求,则平台将认可买方的赔偿,并从卖方帐户中扣除货款,退还买方。

在买方提出索赔时,平台会根据买方和卖方提供的资料,对其进行审查,并做出最终的判决。

所以,如果卖家发现了亚马逊的A-to-Z退货,那就不能袖手旁观了,不然就亏大了。

所以,我们可以从以下几个方面来处理:

在接到客户要求退款的时候,可以先给对方回个短信,看看对方要退货的理由,如果是产品出了问题,顾客价格偏低,那就和买家沟通,让他们不要退货,并且给予一定的赔偿,以免造成不必要的损失。

让买方主动撤销Claim,不会有任何影响的,购买者可以到订购页或打电话给亚马逊客服进行操作。

如果买方不愿意撤销诉讼,而且也不是因为自己的商品问题导致的,那么就可以申诉了,卖方可以在30个工作天之内,向该平台申诉,并提供新的资料。

在“托管”页面上,您可以发现所有的“买方”要求的退款要求,以及“买方与卖方”信息服务中的所有买方的联系。

如果您的申诉是成功的,则A-TO-Z的申请将在7天之内被撤销;最多五天,订单缺陷率取消将在“订单”页面中体现出来。

如果您答应了买方的申请退款,并且需要买家退回产品的话,请您在“消息”页面与买方进行交流,并提供退货标签,帮助买方退还货物,并保证自己可以看到退货的信息。

关于亚马逊的申请退款没处理的解决办法就说到这里,最关键的是,要根据买方的要求,结合自身的实际状况,来决定是否接受买方的退款请求;但是,千万不要为了避免造成不必要的后果而置之不理,否则会对自己造成很大的影响。