亚马逊于今年3月在欧洲站点更新了销售政策和卖家行为准则,并加入了明确禁止价格垄断和操纵搜索排名的条款。 其中包括:

1、始终公平行事标准: 

本准则下的不公平行为例明确规定,卖家操纵亚马逊搜索结果或销售排名是不公平的,包括但不限于: 

它可以被视为试图通过操纵关键字或激励来影响买家的搜索行为(使其表现为自然搜索行为),以提高搜索排名。

可视为操纵或愚弄任何购买或销售经验。

可视为试图操纵亚马逊搜索结果或销售排名的活动(如接受虚假订单、自付订单、单外退款订单或单外折扣订单),或在商品名称或描述中声称销售排名相关信息的活动。

2、明确禁止价格垄断: 

即卖家不得违反价格固定法(价格垄断法)。 

禁止价格垄断是指卖家应遵守价格固定法。由于某一商品的价格上涨、价格下跌、价格定价、价格限制或价格稳定而具有这种效果的组合被称为价格垄断。一般来说,反垄断法要求每家公司在不与竞争对手达成协议的情况下确定价格和其他条款。 

当买家选择购买什么产品和服务时,他们希望价格在供求关系的基础上自由决定,而不是通过竞争对手之间的协议。 

3、评分、反馈和评论行为: 

亚马逊在销售标准中明确禁止最近热议的操纵评论、恶意差评等违规行为。 

针对这一行为,亚马逊一直强调卖家不应试图影响或夸大买家的评分、反馈和评论。卖家可以要求买家以中立的态度提供反馈和评论,但不能: 

要求买家通过支付费用或奖励(如优惠券或免费商品)提供或删除反馈或评论;

要求买家只表扬或要求对方删除或更改评论;

只向获得良好经验的买家收集评论; 

评论卖家自己的商品或竞争对手的商品。

4、始终公平行事标准: 

在本准则下的示例中,还强调包括操纵评论在内的不公平行为:

可视为操纵买家评论的行为,包括直接或间接提供虚假、误导实的内容;

试图损害其他卖家及其商品或评分的行为。

5、基于上述更新后的亚马逊卖家行为准则,卖家应该如何做才能更好地合规运营? 

卖家可以: 

为买家提供直接链接到详细信息页面 ? 为买家提供指向商品或商店的链接 ? 为买家提供在亚马逊上的折扣或促销。

卖家不能: 

任何试图通过操纵关键字或激励买家搜索来影响搜索结果的行为;

提供需要执行两步的步骤URL、超级URL、funnel、通过提供搜索搜索购买,试图操纵流量,并要求买家代表卖家操纵关键字的搜索排名;

通过为买家提供返点和折扣的形式,以换取在亚马逊上购买商品的行为;

通过提供奖励换取评论。