根据亚马逊发布的官方信息,平台将对卖家的违规行为进行分级评估,分别为低、中、高、严重,并根据卖家的违规程度确定处罚程度。

一、账户账款评级影响(严重程度)。

1、严重违规

平台将有暗访,通过测试购买,确定商品为假冒或盗版;

卖家索取评论或包含不合规插页;

试图损害和虐待其他卖家。

2、高程度违规

权利所有人应当提交有效的侵权通知;

买家举报侵权或假冒。

3、中程度违规

诱导买家离开亚马逊网站下单购买;

操纵搜索结果和销售排名。

4、低程度违规

买家报告收到过期货物或不符合条件的货物,如二手货物作为新产品出售;

产品详情页显示错误的产品变体。

给买家一张小卡片索取好评,比如这种行为现在被归类为严重的违规行为,一旦卖家被发现有这种行为,平台就会立即禁止店铺。

二、不同的账户违规需要采取不同的后续步骤。

具体如下:

1、重复违规

卖家需要在72小时内写一份行动计划,解释为什么卖家会重复违规,以避免账户被停用。卖家需要通过“账户状态”页面顶部的“重新激活卖家的账户”按钮进行投诉,然后通过卖家的相应违规右侧的“投诉”按钮进行投诉。

2、账户状态评分低于100分

卖家需要参考卖家非法账户状况评级的严重性,从“严重”开始依次上诉“账户状况”页面上的所有违规行为,以确保账户健康分数保持良好水平。

3、严重违规

卖家需要投诉显示为“严重”的违规行为,以免账户被停用。

三、只要卖家做好以下动作,就可以大大降低被亚马逊平台封的概率。

1、定期登录卖家平台,查看账户状态页面,监控账户绩效。

2、加入账户状况保证(AHA)计划确保账户健康,避免账户停用。

3、当账户状况评级分数接近200分时,请保持警惕。

4、收到多项违规提示时,可参考违规行为的严重程度,优先处理严重问题。

5、通过“现在联系我”功能,一键获得亚马逊的专业支持。

以上内容就是关于亚马逊平台的违规分级评估及处罚,还有平台公布的封号标准,了解了这些卖家可以提前做好筹谋,确保店铺的正常运营。

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