根据亚马逊发布的官方信息,平台将对卖家的违规行为进行分级评估,分别为低、中、高、严重,并根据卖家的违规程度确定处罚程度。
一、账户账款评级影响(严重程度)。
1、严重违规
平台将有暗访,通过测试购买,确定商品为假冒或盗版;
卖家索取评论或包含不合规插页;
试图损害和虐待其他卖家。
2、高程度违规
权利所有人应当提交有效的侵权通知;
买家举报侵权或假冒。
3、中程度违规
诱导买家离开亚马逊网站下单购买;
操纵搜索结果和销售排名。
4、低程度违规
买家报告收到过期货物或不符合条件的货物,如二手货物作为新产品出售;
产品详情页显示错误的产品变体。
给买家一张小卡片索取好评,比如这种行为现在被归类为严重的违规行为,一旦卖家被发现有这种行为,平台就会立即禁止店铺。
二、不同的账户违规需要采取不同的后续步骤。
具体如下:
1、重复违规
卖家需要在72小时内写一份行动计划,解释为什么卖家会重复违规,以避免账户被停用。卖家需要通过“账户状态”页面顶部的“重新激活卖家的账户”按钮进行投诉,然后通过卖家的相应违规右侧的“投诉”按钮进行投诉。
2、账户状态评分低于100分
卖家需要参考卖家非法账户状况评级的严重性,从“严重”开始依次上诉“账户状况”页面上的所有违规行为,以确保账户健康分数保持良好水平。
3、严重违规
卖家需要投诉显示为“严重”的违规行为,以免账户被停用。
三、只要卖家做好以下动作,就可以大大降低被亚马逊平台封的概率。
1、定期登录卖家平台,查看账户状态页面,监控账户绩效。
2、加入账户状况保证(AHA)计划确保账户健康,避免账户停用。
3、当账户状况评级分数接近200分时,请保持警惕。
4、收到多项违规提示时,可参考违规行为的严重程度,优先处理严重问题。
5、通过“现在联系我”功能,一键获得亚马逊的专业支持。
以上内容就是关于亚马逊平台的违规分级评估及处罚,还有平台公布的封号标准,了解了这些卖家可以提前做好筹谋,确保店铺的正常运营。