如果亚马逊卖家账户被冻结或其他情况,卖家可以直接向亚马逊官方申诉中心申诉。那要怎么申诉?
首先,找出亚马逊账户被冻结的原因,是因为账户性能问题还是违反了亚马逊的政策问题。一般来说,亚马逊会在电子邮件中提示账户被密封的原因,但这个问题不会说得太透彻。
而卖家运营自己的店铺,应该明白亚马逊说的是什么。卖家可以查看自己店铺的绩效指标数据,或者查看一二星Fedback记录或者之前的纠纷索赔事件。总之,应该找出自己店铺被封的真正原因。并仔细分析这些原因。
在正式申诉之前,最好先写申诉内容。申诉内容一般需要包括五个内容:
1、认错的态度。
2、找出账户被封的直接原因,并分析原因,虚心承认自己的问题。
3、在分析账户关闭的原因时,尽可能提供足够的细节和真实和准确的数据。请注意,宁愿不提供证据,也不提供虚假证据,尤其是PS文件!记住:在任何时候,都不要低估亚马逊的技术手段!
4、制定有效的改进方案,确保今后不会发生类似事件。
5、提到自己对账户解冻的期望,并制定店铺发展规划。
6、写完申诉内容后,通过卖家后台或发送亚马逊官方邮箱进行申诉。
卖家在制定申诉内容时,最好分点列出申诉内容,这样表达会更清晰。提出申诉后,不要急于提交申诉邮件。应该叫英语好的人来看看你写作中是否有语法错误,语言表达是否足够准确。