尽管亚马逊平台建立了一套完善的规则和制度来确保公平竞争环境，但随着跨境电商市场竞争的日益激烈，一些卖家仍采用不正当手段，试图获取竞争优势，从而损害其他卖家的销售利益和整个平台的声誉，为卖家带来了新的挑战。
作为亚马逊卖家，面对这些恶意竞争手段，应该如何有效应对呢？以下是亚马逊上最常见的恶意竞争方式以及应对策略：
1. 低价恶意跟卖
这种恶意跟卖行为通常表现为将产品价格压得非常低，当买家购买产品后，卖家发空包裹，买家收到后留下极差评价。这对于新产品，尤其是亚马逊FBA的卖家，是一种严重的挑战。
应对措施：
卖家需立即投诉跟卖者并提供证据。
与买家沟通，解释情况，争取撤销差评。
设置coupon使用次数，避免被过度使用。
2. 恶意差评
恶意差评往往是在收到有缺陷产品后，未与卖家联系直接留下的。差评的内容可能泛泛而谈，不具体。
应对措施：
卖家需报告滥用行为，提供足够证据。
加强对产品质检等信息的强调，提高客户信心。
3. 跟卖后恶意好评
低价跟卖，质量不佳，跟卖者利用好评攻击竞争对手。
应对措施：
暂时等待，收集证据。
提交投诉，详细描述情况，提高投诉成功几率。
在日常运营中，卖家应注意自身的合规操作，避免侵权违规。建议注册商标，进行品牌登记，以预防恶意攻击。如果发生攻击，及时搜集证据，努力减轻影响。
在亚马逊竞争激烈的市场中，合法合规的运营是保卫业务的关键。通过提高服务质量、积极沟通解决问题，卖家可以更好地抵御恶意竞争，确保在平台上取得长期成功。
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