1.二八原则
这是说卖家在 Facebook上分享的内容,50%的内容是与粉丝兴趣相关的,30%的内容是开放式的互动,剩余 20%的内容才是与产品相关的。简而言之,就是如果想要吸引粉丝,就应该把更多的精力放在制作与目标客户兴趣、需求、生活习惯等相符的内容上,广告的内容不要太多,否则会让粉丝反感,适得其反。
2.粉丝永远是第一位的
粉丝是目标客户,是潜在客户,所以,将其放在第一优先级是不容置疑的。卖家在运营 Facebook 的时候,应该转变思路,从以产品本身为出发点转变为以粉丝需求为出发点。卖家需要了解粉丝,才能维护和粉丝的关系,才能将品牌和粉丝联系起来。
3.质量大于数量
粉丝数量固然重要,但是质量更重要,试想,如果卖家拥有 10 万粉丝,结果有 9999个粉丝都是“僵尸粉”,那意义何在呢,对卖家的运营是没有帮助的。当然,如果不是“僵尸粉”,是正常用户,但不是卖家的目标客户,这同“僵尸粉”是一样的,而且他们很快就对卖家取消关注。此外,文章的质量同样重要。如果卖家每天发一些让粉丝提不起兴趣或者与粉丝完全无关的内容,他为什么还要继续关注卖家呢? 同时,发文数量也需控制,毕竟“刷屏”也是一件令人想果断取消关注的事情。
4.Facebook 页面“装修”不可少
其实道理很简单,如果我们去一个朋友家做客,但他的家乱糟糟的,环境本身就让人不舒服,就已经表示出对客人的不尊重或者不欢迎。这种印象是极糟糕的,Facebook 页面“装修”说的也就是这个道理。
5.熟悉 Facebook 才是运营的基础
所谓“知己知彼,百战不殆”,说的就是了解对手,才能做到稳操胜券。具体到这里,就是卖家朋友们如果想运用 Facebook 来进行引流,首先要懂外语,至少要懂英文还得熟悉 Facebook 的页面、熟悉它的规则、熟悉它的功能等,否则,卖家就是拿着金库钥匙却不知道门在哪里,白忙活了一场。
6.互动是王道
最后需要强调的是,互动很重要,我们需要与粉丝互动,这样才能吸引更多的粉丝。
