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ebay作为全球知名的跨级电商平台，深受卖家的青睐，在ebay平台上开店就会涉及到退货，那么ebay卖家如何处理退货问题？

由于产品破损或者是与描述不符卖家要求退货的时候，ebay会发送电子邮件或者是信息通知卖家，卖家必须在3个工作日内回应并解决买家的问题。

如果卖家不能在规定的时间内解决退货问题，那么买家可以要求ebay官方介入协助。在某些情况下，平台可能会先给买家退款，再找卖家寻求赔偿而不要求买家退还货物。

买家发起退货申请如果卖家同意退货，那么进入到退货管理平台，选择产品旁边的查看退货详情，选择接受退货并继续。选择是由卖家还是买家承担运费。

需要注意的是，卖家在投递货物的时候必须提供退货地址。如果卖家没有提供退货地址而买家要求退货，那么货物会自动退回到注册地址。

卖家同意退货后，买家需要将产品寄回给卖家，买家就可以获得全额退款其中包括原运费。卖家还要承担退货运费;如果退回的物品已使用或已损坏，那么卖家可以选择部分退款。

不过卖家也有权力拒绝退款申请，具体还是要根据产品的性质以及自己的退货政策去决定之后可以设置关于变频的退货政策，这样一来系统是自动处理退款的，卖家也不需要在退货处理这方面花费太多的精力，这样就有更多的时间去做店铺的运营。

买家要求退货，或者是直接给店铺差评，不管哪一种都会给店铺带来很大的影响，因此当有买家提出退款的时候一定要与客户好好沟通，如果不去原则问题，看能不能通过发送优惠券等方式补偿对方，从而避免买家退货。但是如果对方要求必须退货的时候，那么快速解决不难故意拖着，跨境电商行业的运输成本是比较高的因此能不退货尽量不要退货。