1.扣款政策什么时候实施？
答:预计将于2020年3月实施。具体时间请等待平台细则通知。但是从你冻结开始就受到平台监管。如果严重违反平台规则，账号关闭，押金随时没收。
2.如何查询扣款明细？
答:我们会有一个页面单独显示押金扣除和补充的细节。
3.2020年3月前的非法扣分会累计到保证金规则生效后一起扣吗？
答:从情况来看，简单来说就是看规则生效后是否有新的扣分，如下:
例1:2019年12月因违反商品信息质量减分12分，2020年3月保证金规则生效后，直接扣除500分吗？
答:不，规则上线后，没有新的扣分，也不会追溯过去的记录。
例2:2019年12月商品信息质量违规减分6分，2020年3月规则生效后减分6分，12分累计减分500分？
回答：这种累计成12分，将按12分累计扣除500元。当规则上线后，会产生新的扣分，我们将追溯到过去仍然有效的记录。
4.如果保证金额为0或负，会发生什么？
答:保证金金额一旦为0，平台就会操作货物下架。如果不再运营，需要继续完成订单等售后服务，申请退出类别。如果想继续运营，需要补齐保证金金额，然后手动操作货架。
5.如果速卖通店铺存款欠费，会影响其他阿里平台，比如网商贷款吗？
回答：现在不行，但我们保持处置权，如果情节不好，我们就处置。
6、对保证金扣除有异议的可以投诉，投诉成功后可以退还扣除的保证金吗？
回答：可以投诉，如果投诉成功，可以退回。
7.同一主体(即店铺属于同一认证公司或个人用户)下的店铺，其中一家店铺的保证金为0或负，会影响其他店铺吗？
答:目前没有影响，但是在做未来规划的时候会考虑这部分相关信息，不排除后续影响的可能性。
8.虚假交货或交易不出售会被罚款吗？
答:不，会考虑很多维度，会按比例计算，比如订单金额、订单数量、订单比例、恶意等等。后续平台会综合商家的声音，发布更详细的标准和投诉场景，也请商家理解，这个规则的建立是希望商家能给消费者带来良好的服务体验，从而促进买卖行为的良性发展。
