在速卖通平台上的商家中,有不少人是新手,所以对于速卖通平台的一些常见功能及政策不太了解。运营店铺是很不容易的,要是不了解政策,那么商家和买家是很容易产生纠纷的,最终会影响自己店铺的名誉和排名的。那么,速卖通买家确认收货后多久能开始发起纠纷?本文来介绍。

一、速卖通确认收货多久发起纠纷?


根据纠纷订单的状态,纠纷仲裁结束后和纠纷处理中的申诉方式是不同的。


纠纷仲裁结束后:卖家对纠纷处理结果不满意,可以在纠纷详情页,点击“申诉”按钮进行申诉,申诉提交成功后平台会在10天内处理完,无论结果如何,平台都会通过邮件进行通知。


对于仍处于“平台干预处理”状态的争议订单,取决于订单中是否有响应选项。如果是,那么卖家可以通过响应选项进行上诉。


二、提交纠纷申诉之后,多久出结果。


卖家向速卖通平台提交的申诉请求后,它会尽可能的在5个工作日内处理。只要审核完有申诉结果后,卖家之前注册的邮箱就会接到通知。。需要注意的是,可以在在PC端点击”纠纷详情“-”查看处理结果“了解相应的申诉结果。


三、为什么会出现纠纷订单无法申诉的情况?


卖家需要在纠纷时间结束的一周以内,对该纠纷订单进行申诉。若超出申诉期,那么后续就无法继续申诉了。


每个订单只有一个上诉机会,如果失败的话,那么之后就不能再进行上诉,建议卖家一定要准确描述申诉的原因和证据再提交。


速卖通上买的商品只要在质保期内发生了问题,那么都是可以向速卖通商家寻求售后服务的。如果商家不搭理买家,不提供任何服务,那么就会和买家产生一些纠纷。这个时候,买家就可以直接要求速卖通平台客服来帮助处理。

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