电子邮件营销是网络营销手法中最古老的一种，可以说电子邮件营销比绝大部分网站推广和网络营销手法都要老。说到EDM营销，就必须有EDM软件对EDM内容进行发送，企业可以通过使用EDM软件向目标客户发送EDM邮件，建立同目标顾客的沟通渠道,向其直接传达相关信息，用来促进销售。EDM软件有多种用途，可以发送电子广告、产品信息、销售信息、市场调查、市场推广活动信息等。
电子邮件营销的特点在于:
(1)精准直效。可以精确筛选发送对象，将特定的推广信息投递到特定的目标社群。
(2)个性化定制。根据社群的差异，制定个性化内容，让客户根据用户的需要提供最有价值的信息。
(3)信息丰富，全面。文本、图片、动画、音频、视频、超级链接都可以在EDM中体现。
(4)具备追踪分析能力。根据用户的行为、统计打开邮件、点击数加以分析，获取销售线索。
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