无论是哪一种电商平台,都可以在订单完成之后,买家对产品以及物流的时效、服务做出一个比较实在的评价。当然shopee也是可以的。好评可以帮助商家带来源源不断的买家,但是如果遇见差评,就会给店铺带来一定的影响,甚至有的时候会对产品销售产生巨大影响。可以说,千万不可小觑这个买家评论。那如果商家遇见不好的评论。shopee可以要求买家更改几次评论呢?

买家需要在订单完成之后的15天之内完成评价,当然也建议卖家可以在完成订单之后及时鼓励买家给予好评。


首先先查看订单详情以及回复买家评论,卖家可点击My-shop-rating,点击reply,卖家就可以就买家的评论展开自己的回复。如果是手机客户端,先打开APP登陆店铺,点击我的评价My rating,然后选择未回复的订单点击右上角的三个点进行回复,编辑想回复的内容,最后点击右上角的SUBMIT-提交。


如果回复中发现买家给自己的是差评,就可以及时与买家进行沟通,可以请他在一个月之内进行修改,机会也只有一次,也一定要珍惜这次机会。


有的商家会说,让买家去修改自己的评论也不是很容易的,其实最直接的办法就是给买家好处,比如像是优惠券,这样不仅可以帮助自己进行二次促销,而且还能帮助自己改掉差评。那如何让买家修改自己的评论呢?


1、到Me我的-my purchase购买清单。2、找到要修改评价的商品,然后点击shop-rating查看卖场评价。3、点击change rating来修改评价。4、修改完评价之后,点击完成。


如果买家是故意给自己差评,那么首先你先确认自己的商品和服务态度没有任何问题的情况下,可以联系自己的客户经理和致电平台客服进行申诉,这个时候由平台来介入处理,申诉周期为一个月以上,申诉的时候需要提供资料。提供申诉的资料如下:


卖家账号seller


买家账号buyer


订单编号order SN


评价的截图


写出买家恶意评价的理由